Mon client, acteur reconnu dans le secteur du médical, recherche un(e) Responsable SAV (H/F) pour piloter et structurer son activité Service Après-Vente, avec pour priorité la satisfaction client. Les missions seront les suivantes : Manager, animer et recruter l'équipe SAV (techniciens sédentaires et assistantes). Garantir un service client de qualité : traitement réactif des réclamations, accompagnement des équipes commerciales, analyse des retours clients... Organiser et optimiser l'activité : maintenance curative et préventive, gestion des stocks, pilotage des fournisseurs, évolution des offres SAV. Entretenir les relations avec les partenaires techniques et les fabricants, en France et à l'international. Ce que nous vous proposons : Une entreprise reconnue et respectée dans le secteur du médical. Un environnement dynamique et une équipe passionnée. Le profil recherché : Vous avez au minimum 5 ans d'expérience en tant que Responsable SAV dans le secteur du médical ou dans un secteur industriel. Vous avez de solides compétences techniques (idéalement en électronique, électrique, informatique...). Vous possédez un très bon leadership, êtes organisé et rigoureux. Vous parlez couramment anglais.