Référence CSP: O057250/723000300 L'espace France Services de la Communauté de Communes de la Houve et du Pays Boulageois (37 communes) offre aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et réaliser des démarches administratives du quotidien, plus près de leur lieu de résidence. C'est un guichet unique qui permet d?accompagner et orienter les usagers sur les 12 opérateurs nationaux et plusieurs partenaires locaux. La Communauté de Communes de la Houve et du Pays Boulageois recrute un(e) conseiller(e) France Services - Accueillir tout public et gérer les appels téléphoniques - Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits, en les accompagnants dans la réalisation de leurs démarches administratives et sociales en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire. - Réaliser des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France Services, intégrées au bouquet de services - Réaliser des démarches hors bouquet France Services (Assurance vie, carte invalidité, RDV Doctolib, problème mutuelle, prolongement logement social, etc) - Gérer le planning des rendez-vous, permanences enter les usagers et les partenaires - Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers - Orienter et contacter les administrations concernées pour les démarches simples et complexes - Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental - Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux - Gérer les outils de mesure de la satisfaction des usagers - Veiller et assurer le fonctionnement général de l'espace France Services en terme logistique et commande du matériel nécessaire en lien avec la Communauté de communes - Organiser, participer aux évènements et projets du territoire - Organiser et animer les rencontres avec le réseau des secrétaires de mairie - Organiser les journées France Services - Préparer et organiser le COPIL de notre structure annuel - Préparer un compte-rendu d'activité annuel - Participer au séminaire annuel à la Préfecture de la Moselle - Evolution des missions et responsabilités au cours du parcours professionnel en devenant responsable de la structure ou animateur départemental du réseau France services. L'évolution vers des postes de relation à l'usager en lien avec le réseau partenarial du programme est possible