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Chargé de Support Logiciel & Formateur - RH-Paie H/F 83 - BRIGNOLES
Offre n° 0078065
Chargé de Support Logiciel & Formateur - RH-Paie H/F
83 - BRIGNOLES - Localiser avec Mappy
Publié le 06 juillet 2024
POSTE : Chargé de Support Logiciel & Formateur - RH-Paie H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre équipe Support/Formation afin d'accompagner tous nos clients dans le déploiement et la prise en main de notre logiciel de gestion des Ressources Humaines et de la paye. Pour cela, nous recrutons un Formateur/Chargé de Support Logiciel H/F au sein de notre Pôle RH-PAIE. Vous jouerez un rôle clé dans notre entreprise en assurant à la fois le support fonctionnel de nos logiciels RH-PAIE et la formation de nos clients. En tant que Formateur, vous serez en charge de vous déplacer dans les locaux de nos clients afin de réaliser des actions de formation selon les exigences du processus Qualiopi. Vous serez également amené à faire des formations à distance. Vous devrez préparer et mettre à jour vos supports de formation. Chez nos clients, votre rôle sera d'animer la session de formation en utilisant des techniques pédagogiques efficaces et interactives mais aussi de répondre aux questions des participants, clarifier les points difficiles et fournir un soutien personnalisé. En tant que Chargé de Support Logiciel, vous serez responsable de la réception et de la gestion des demandes de support des clients via notre outil de ticketing. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients, utilisateurs du logiciel pour les assister dans son utilisation, répondre à leurs questions et résoudre les problèmes qu'ils rencontrent. Votre rôle consistera également à réaliser le paramétrage du logiciel pour nos clients et à escalader les problèmes liés aux bugs logiciels à notre équipe de développeurs. PROFIL : Titulaire d'un Bac ou d'un Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste en paye ou en gestion du personnel idéalement dans le secteur public (hôpital, mairie). Idéalement, vous connaissez le processus Qualiopi. Vous avez une bonne aisance relationnelle, avez le sens du service client et êtes capable de fournir une assistance de qualité. Vous êtes pédagogue, patient et à l'écoute de vos interlocuteurs. Vous êtes rigoureux et vous aimez analyser, comprendre les tenants et les aboutissants d'un sujet donné. Vous êtes à l'aise avec Excel et avec les logiciels de manière globale. Vous possédez des qualités rédactionnelles pour documenter les demandes de support. Vous êtes en capacité de voyager fréquemment chez les clients pour animer les formations.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Entreprise
ELAP
Élap, groupe en pleine croissance est à la recherche de talents passionnés pour rejoindre son équipe ! Élap évolue dans le secteur stimulant de l'édition de logiciels. Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions logicielles destinées aux Opérateurs de l'Etat, aux Collectivités Territoriales et aux Etablissements Publics de Santé. Editeur de référence pour les Administrations Publiques, nos solutions logicielles répondent à la totalité des besoins de nos ...
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