- Accueil France Travail
- Emploi
- Maintenance et entretien
- Marne
- Détail de l'offre 0078215
Assistant Support Logiciel H/F 51 - PIERRY
Offre n° 0078215
Assistant Support Logiciel H/F
51 - PIERRY - Localiser avec Mappy
Publié le 06 juillet 2024
POSTE : Assistant Support Logiciel H/F DESCRIPTION : La mission du Téléconseiller support client logiciel consiste à assurer l'assistance et l'accompagnement auprès des clients en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques des utilisateurs sur les différents produits (missions de hot-line). Chargé(e) de l'accueil, de la gestion des appels clients équipés des logiciels, du diagnostic ainsi que du traitement technique de la demande, la personne recrutée sera l'interlocuteur privilégié de la relation client des utilisateurs des produits diffusés. Après une formation interne à nos outils et nos méthodes de travail, vous aurez pour mission d'effectuer tout ou partie des tâches permettant de garantir la qualité de service vis-à-vis de ces clients : - Accueil téléphonique et prise en compte des incidents de toute nature, - Prise en charge de tickets de support (multi-supports), - Diagnostic des dysfonctionnements et résolution des incidents simples et récurrents, - Collaboration avec le support logiciel niveau 2, - Gestion des incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement. Habitué(e) à travailler dans un environnement informatisé, vous avez de réelles capacités de raisonnement technique, de diagnostic et de synthèse. Vous avez une excellente expression orale et une aisance téléphonique adaptée à tout interlocuteur. Vous êtes autonome, avez le sens de la relation client à distance, et appréciez également le travail en équipe. Vous avez envie de nous apporter votre énergie et vos compétences ? VENEZ NOUS REJOINDRE, ce poste est pour vous ! PROFIL : Si l'aisance relationnelle, la ténacité, le sérieux sont des qualités qui vous caractérisent, vous pourrez vous épanouir au sein d'une équipe soudée, positive qui a envie de bien réaliser sa mission. Doté(e) du goût du contact et d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies. Une expérience de support clients et la connaissance de l'univers viticole seraient un plus.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23000,00 Euros à 26000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Entreprise
TER'Informatique
Filiale du Groupe FDSEA 51, TER'Informatique est un éditeur de solutions informatiques et diffuse aujourd'hui différents outils à dimension locale et nationale. Notre société impulse une dynamique agile et innovante, en capitalisant sur 30 ans de connaissance de son secteur d'activité pour apporter des solutions simplifiant la vie des chefs d'entreprise agricole.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Agent du réseau d'assistance informatique académique (H/F)
RECTORAT DE L ACADEMIE REIMS - 51 - Reims
POSTE A POURVOIR au 01/09/2024. L'agent du département relations à l'usager est un informaticien qui, au niveau de l'académie, assure la mise en œuvre du schéma directeur national, inter-académique...
CDD - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support informatique (H/F)
ABIL RESSOURCES - 51 - REIMS
Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support informatique h/f pour un poste en CDI situé à Reims (51) Missions Au sein d'un établissement scolaire à rayonnement international,...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 22 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien Helpdesk (H/F)
SAS AGEO - 51 - CHALONS EN CHAMPAGNE
Vos missions ; Vous intégrez notre service Helpdesk et assurez les missions suivantes : - Répondre aux incidents ouverts par les utilisateurs - Analyser la ou les problématique(s) rencontré(e)s par...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien de maintenance des Systèmes d'Informations (H/F)
ALMEA FORMATIONS INTERPRO - 51 - CHALONS EN CHAMPAGNE
Qui sommes-nous ? 1er Centre de Formation en alternance de la région Grand Est, Alméa dispose de 14 sites géographiques, 360 salariés, avec un budget annuel de 32M€. Notre mission ? Accompagner et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 25 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistant d'éducation informatique (H/F)
51 - REIMS
Poste à temps partiel, réparti sur le temps scolaire au sein d'un collège. L'emploi du temps sera à déterminer avec le chef d'établissement. La prise de poste sera au 1er septembre 2024. Le contrat...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 2 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
(H/F) Technicien déploiement
LYNX RH SERVICES - 51 - Reims
Vous êtes passionné par l'informatique et souhaitez mettre vos compétences au service du milieu hospitalier ? Rejoignez notre équipe en tant que Technicien déploiement en informatique. Vos...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 22 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien de Maintenance - SAV H/F
Start People. - 51 - REIMS
POSTE : Technicien de Maintenance - SAV H/F DESCRIPTION : Technicien de maintenance / SAV (H/F) Votre agence Start People recherche un Technicien de maintenance / SAV (H/F) pour l'un de ses clients....
Intérim - Non renseigné
Publié aujourd'hui
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Support Informatique (h/f)
Akkodis - 51 - REIMS
Votre mission De formation Bac+2 en informatique votre mission sera de gérer le bon fonctionnement du matériel informatique et du réseaux pour période d'examens au sein d'un lycée, vous serez le...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Support N2 H/F
Hexanet - 51 - REIMS
POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : LE POSTE Sous la responsabilité du Responsable support N2, vous portez une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services...
CDI - Non renseigné
Publié aujourd'hui
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Maintenance Itinérance Cogénération H/F
Liane RH - 51 - REIMS
POSTE : Technicien Maintenance Itinérance Cogénération H/F DESCRIPTION : QUELLES MISSIONS ? L'entreprise recherche un technicien de maintenance itinérants F/H, un sur la région de Reims, pour...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 25 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)