La société FOOT KORNER recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Clientele SAV. Rejoindre FK c'est intégrer une équipe dynamique, motivée et soucieuse du service rendu à nos clients . Ce que nous attendons de notre futur(e) collègue : - Prend en charge les appels entrants et les mails clients - Gère les réclamations - Assure la gestion administrative du ticket d'incident jusqu'à résolution - Applique les procédures SAV spécifiques - Assure le support de l'équipe Logistique pour la réception des retours, déballage, suivi, ainsi que des stocks - Assure le support de l'équipe Logistique dans la préparation et l'expédition des produits - Est en relation avec la force de vente, les services techniques, les constructeurs/fournisseurs/ la logistique Ce que nous recherchons chez vous : Savoir et savoir-faire* * Relation client (par téléphone / mails), * Production et gestion administrative, * Traitement de l'information et des données, * Méthodes et procédures, *Savoir être* * Ecoute / capacités relationnelles / Gestion du stress * Qualités d'organisation, * Gestion des priorités, * Rigueur / sens du contrôle, * Autonomie / Réactif et Doté(e) d'une bonne organisation personnelle, d'un excellent relationnel, vous avez démontré de réelles qualités d'écoute et un bon esprit de synthèse. La maîtrise du pack office, de l'orthographe et de l'expression orale est exigée. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1 801,84€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 04/08/2025