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Assistance et Support Logiciel H/F 31 - TOULOUSE
Offre n° 0078250
Assistance et Support Logiciel H/F
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 06 juillet 2024
POSTE : Assistance et Support Logiciel H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe informatique à taille humaine (20 personnes), vous serez l'interface entre le service informatique et les utilisateurs de notre entreprise. Editeurs des logiciels de notre entreprise, vous rejoindrez l'équipe Maîtrise d'Ouvrage en charge de l'opérationnel et des études fonctionnelles. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne pour qui le sens du service est une priorité. Il ou elle devra être impliqué(e), rigoureux(se), avec un bon sens du relationnel. Votre rôle principal sera d'apporter un support sur nos logiciels auprès des utilisateurs. Vous analyserez les demandes et problèmes logiciels rencontrés par les utilisateurs, identifierez la solution à apporter à chaque situation, accompagnerez les utilisateurs dans la mise en place de cette solution et le cas échéant, relayerez la demande aux équipes de développement. En contact étroit avec les équipes de développement, vous participerez activement aux tests des nouvelles versions de nos logiciels. Vos principales missions seront les suivantes : - Réceptionner l'ensemble des appels téléphoniques concernant le support logiciel - Recenser et retranscrire les demandes de correction ou d'évolution concernant les logiciels - Apporter un conseil auprès des utilisateurs sur l'utilisation des logiciels - Rédiger des procédures - Réaliser les tests de validation fonctionnels - Rédiger des scénarios de test et les mettre à jour - Produire la documentation utilisateur attendue sur les logiciels - Former les utilisateurs Salaire proposé : 2 240,00EUR par mois PROFIL : Profil recherché : Autres métiers, Encadrement et Généralistes De formation Bac +2/+3 (en informatique ou équivalent), vous possédez une expérience d'au moins 1 année sur un poste similaire. Vous aimez travailler en équipe et possédez un bon relationnel, un bon contact avec les utilisateurs, de la patience et du dynamisme. De bonnes qualités rédactionnelles et organisationnelles sont indispensables. Vous recherchez un poste polyvalent, non routinier et enrichissant du point de vue humain. Alors rejoignez-nous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de voyage
Entreprise
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