- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Yvelines
- Guyancourt
- Détail de l'offre 0079055
Process Manager Expert Reseau & Internet H/F 78 - GUYANCOURT
Offre n° 0079055
Process Manager Expert Reseau & Internet H/F
78 - GUYANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 06 juillet 2024
POSTE : Process Manager Expert Reseau & Internet H/F DESCRIPTION : Vous êtes Process Manager Expert Reseau & Internet ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité. Le contexte : L'équipe Opérations & Evolutions Réseau est une des équipes du Socle Réseau, Sécurité & Internet (opère les infrastructures réseau, sécurité & Internet du Groupe Crédit-Agricole). Les activités principales de l'équipe OER se déclinent sur les axes suivants : Tour de contrôle « qualité » du socle Réseau & Internet Pôle expertise connectivités WAN National et International Ingénierie des flux pour répondre aux expressions de besoins réseau / sécurité des métiers de nos clients Support N3 sur l'ensemble des infrastructures et services du périmètre Les missions : En qualité de Process Manager Expert Socle Reseau & Internet, vos principales missions seront les suivantes : 1. Procéder au suivi complet des incidents : Prendre en charge les incidents majeurs et les piloter de bout en bout avec les interlocuteurs nécessaires afin d'en minimiser les impacts et respecter les engagements Déclencher et coordonner la cellule d'incident majeur en responsabilité socle Réseau / Internet Rédiger ou suivre la rédaction du post mortem et s'assurer de la validation de ce dernier par tous les intervenants avant diffusion; S'assurer de la création des problèmes sur les incidents récurrents Gérer le processus Incident en relation avec le Product Owner Incidents 2. Animer l'activité de la tour de contrôle Incident / changement / problème / requête du socle Réseau & Internet : Organiser l'activité au quotidien (4 collaborateurs) Piloter la qualité et produire les tableaux de bord de suivi associés Animer la relation avec les propriétaires de processus ITIL (Incident, Changement, Problème), s'assurer du bon fonctionnement des processus et de leur adéquation à la stratégie CA-GIP 3. Procéder à l'amélioration continue des services rendus par le socle Réseau & Internet : Communiquer auprès des acteurs sur les règles de traitement des processus et assurer leur formation Répondre aux besoins d'information des équipes du socle Enrichir la base de connaissances afin de pouvoir anticiper ou maîtriser les incidents; Organiser des revues régulières des problèmes / incidents. 4. Développer la qualité de la relation avec les clusters / socles : Veiller au respect des engagements au travers des indicateurs S'assurer de la qualité de la saisie des tickets et des réponses aux clusters / socles Garantir des communications incidents de qualité envers nos clusters / socles Proposer des axes d'amélioration de la qualité de service. PROFIL : Critères de candidature Poste avec management : Non Cadre / Non Cadre : Cadre Niveau d'étude minimum : Bac +5 / M2 et plus Formation / Spécialisation : Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique de type Master (Bac +4/5) ou Ecole d'Ingénieur. Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans Soft skills : Compétences métiers : Certification ITIL 4 Connaissance de l'IT bancaire Gestion de crise IT METIS Certification ITIL Foundation Compétences comportementales : Animation et facilitation Esprit d'équipe et coopération Sens du résultat Rigueur Conseil et Sens du service Aisance relationnelle Outils informatiques :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres activités informatiques
Entreprise
Crédit Agricole Group Infrastructure Plateform
CA-GIP EN QUELQUES MOTS Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 1900 collaborateurs répartis sur 10 sites en France ! Nous sommes au coeur des métiers technologiques : DEVOPS, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Ingénieur génie logiciel H/F
ILLUIN TECHNOLOGY - 92 - PUTEAUX
-Votre mission : En tant qu'Ingénieur génie logiciel, votre rôle sera de participer à la conception et au développement de solutions technologiques de pointe - en mode projet sur mesure ou en mode...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Ingénieur Système et Réseaux - CDI (H/F)
Symbioz Recrutement - 78 - Verneuil-sur-Seine
Notre partenaire Groupe français constitué de 1000 collaborateurs, notre partenaire dispose d'une quinzaine d'établissements répartis en France et en Europe. La DSI est implanté au siège à proximité...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Ingénieur système Transactionnel CICS / IMS (H/F)
TECHNOLOGIE CONCEPTION OPEN - 78 - GUYANCOURT
MISSIONS : 1/ Administrer et maintenir en condition opérationnelle les dispositifs, outils, procédures et politiques autour de CICS / IMS : 2/ Exploiter les ressources du produit CICS / IMS : 3/ ...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Architecte API & Integration (H/F)
75 - PARIS 09
Intégrez notre Practice API & Interopérabilité spécialisée dans les architectures API-Led et l'intégration de solution d'API management / ESB et microservices pour nos clients ! Be API Be Agile ! Ce...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Ingénieur de production (F/H/X) (H/F)
EDITIONS TECHNIQUES POUR L'AUTOMOBILE ET - 94 - GENTILLY
Le groupe Infopro Digital recrute un Ingénieur de production (F/H/X) en CDI pour son entité Achatpublic.com. Achatpublic.com est leader en France des solutions de dématérialisation, sourcing et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Ingénieur expert infrastructure de sauvegarde backup RUBRIK (H/F)
TECHNOLOGIE CONCEPTION OPEN - 94 - CHARENTON LE PONT
Mon client est un Centre de services d'un Groupe Banque/Assurance. Les équipes en charge de la SAUVEGARDE recherche un Ingénieur expert infrastructure de sauvegarde qui maitrise la solution de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Architecte CAO (H/F)
EPSYL - 92 - Meudon
Depuis plus de 30 ans, Epsyl se développe autour d'une culture de création et d'innovation et se met en quête d'offrirles meilleures solutions à des problématiques toujours plus complexes. En...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein(déjà vu)
Architecte du SI logement (H/F)
CNOUS - 92 - VANVES
Au sein d'une équipe composée de la directrice de projet du SI logement, de son directeur de projet adjoint, de 2 chefs de projets, et 4 ressources en appui fonctionnel et technique, l'Architecte du...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Administrateur / Administratrice Système (H/F)
IKOS CONSULTING - 92 - Levallois-Perret
Ikos recherche un Ingénieur administrateur système (F/H) pour renforcer ses équipes. Le travail consiste à réaliser pour l'un de nos clients les activités suivantes : - Assurer la disponibilité et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Ingénieur Infrastructure Système H/F (H/F)
UNILABS FRANCE - 92 - Clichy
Rattaché au Directeur Infrastructures & Réseaux vous serez responsable de la gestion du matériel et des logiciels. Vous serez en charge d'analyser, optimiser et sécuriser l'outil informatique d'...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)