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Téléconseiller H/F 13 - AIX EN PROVENCE
Offre n° 0079744
Téléconseiller H/F
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Publié le 06 juillet 2024
POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Description du poste Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d'externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd'hui plus de 1200 collaborateurs répartis sur 5 pays : la France, l'ile Maurice, Madagascar, la Serbie, le Maroc et nous cherchons des talents exceptionnels pour nous rejoindre sur Aix-en-Provence ! Nous recherchons des téléconseillers(ères) pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable des activités. Vos missions principales : - Gérer les appels dans le respect des procédures internes. - Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier - Assurer une qualité d'accueil irréprochable. - Enregistrer le suivi du dossier sur notre système d'information dédié. Une formation interne est prévue sur les outils de l'entreprise et au métier de conseiller relation client. Notre proposition : - CDD de 3 mois (avec possibilité de renouvellement) - Amplitude horaires : lundi au samedi de 8h 30h à 19h 00 (avec un planning en rotation) - Rémunération : 21 600 € brut/an + une variable de 2400 € brut/an - Tickets restaurant, remboursement du titre de transport Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 3 mois Salaire : 21 600,00€ par an Prise de poste : 22/08/2024 Avantages : - Prise en charge du transport quotidien - Titre-restaurant Programmation : - Travail en journée Types de primes et de gratifications : - Primes Formation : - Baccalauréat / Niveau Bac (Exigé) Expérience : - Débutant accepté Lieu du poste : En présentiel PROFIL : VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS : Vous devez : - Répondre aux demandes des professeurs par téléphones et par mails - Vous exprimez clairement et efficacement, - Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique - Vous conformez à des processus de traitement de l'information - Connaître l'outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes), Sens de l'écoute et du contact sont vos qualités premières. Vous bénéficiez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l'esprit d'équipe. Ce poste est fait pour vous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 3 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Entreprise
Ocean Call Group
Pionniers depuis 15 ans dans l'implantation de centre de Relation Client dans l'Océan Indien, nous vous offrons un environnement multilingue et un sens fort du service.
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