Technicien Support Utilisateurs H/F 49 - ANGERS
Offre n° 0080206
Technicien Support Utilisateurs H/F
49 - ANGERS - Localiser avec Mappy
Publié le 06 juillet 2024
POSTE : Technicien Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Limagrain est une coopérative agricole et un groupe semencier international détenus par 1 300 agriculteurs installés dans le Puy-de-Dôme en Auvergne. Présent dans 49 pays et rassemblant 9 335 collaborateurs, le Groupe sélectionne, produit et commercialise des semences de grandes cultures, des semences potagères et des produits agroalimentaires. Focalisé sur le progrès génétique des plantes, Limagrain est le quatrième semencier mondial. talent.limagrain.com Vous serez responsable de fournir une assistance technique et un soutien IT aux utilisateurs finaux tout en contribuant à l'amélioration continue du système d'information. Quelques éléments de contexte Limagrain IT est une entité transverse à toutes les BU du Groupe Limagrain. Ses collaborateurs définissent, mettent en oeuvre, maintiennent et font évoluer l'ensemble des applications et infrastructures informatiques de Limagrain, qu'elles soient dédiées aux métiers, à la recherche, aux adhérents ou aux clients du groupe. Au sein de cette entité, le service End User Services assure un niveau optimal de satisfaction utilisateur en préparant les outils informatiques (matériel et logiciels) pour les collaborateurs, en gérant le support utilisateurs et en participant aux intégrations et déploiement des applications et de leurs évolutions. En tant que Technicien(ne) Support Utilisateurs F/H, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un soutien IT aux utilisateurs finaux tout en contribuant à l'amélioration continue du système d'information. Comment cela se traduit concrètement Sous la responsabilité de Philippe, End User Support France & Maghreb Manager, vous aurez pour mission : · L'assistance technique aux utilisateurs du groupe pour ce qui concerne les problèmes et incidents informatiques · L'identification et la résolution de façon proactive des problèmes relatifs au système d'information, aux logiciels et aux équipements connexes · Le suivi des incidents et des délais impartis pour leur résolution · L'installation et la maintenance des périphériques IT à distance ou sur site · La mise à jour des inventaires techniques des actifs IT · Le maintien en conditions opérationnelles des serveurs sur site (Microsoft, VMWare) · La gestion des réseaux informatiques LAN et WAN en relation avec les fournisseurs d'accès · La sécurité des données informatiques et de l'infrastructure · La formation des utilisateurs sur les nouveaux systèmes et les nouvelles fonctionnalités · La documentation des procédures · La promotion des nouveaux outils collaboratifs à travers l'animation et la création de supports (webinars, IT tips) · La proposition d'améliorations PROFIL : Les éléments qui vous permettront de réussir dans le poste Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +2/3 en informatique, vous avez une première expérience sur un poste similaire. Idéalement, vous êtes familier des bonnes pratiques ITIL. Rigoureux(se), vous n'en êtes pour autant pas rigide et savez vous adapter aux situations qui se présentent à vous et savez gérer les priorités. Autonome dans votre travail, vous n'en aimez pas moins le travail en équipe. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs. Votre niveau d'anglais vous permet de travailler dans un contexte international à l'écrit comme à l'oral. Permis B obligatoire Poste basé à Paris mais des déplacements sur les autres sites du Groupe sont à prévoir.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Culture de céréales (à l'exception du riz), de légumineuses et de graines oléagineuses
Entreprise
Limagrain
Limagrain est une coopérative agricole et un groupe semencier international détenus par 1 300 agriculteurs installés en Auvergne. Présent dans 49 pays, le Groupe sélectionne, produit et commercialise des semences de grandes cultures, des semences potagères et des produits agroalimentaires.
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