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Chargé de Clientèle H/F 92 - CLAMART
Offre n° 0080314
Chargé de Clientèle H/F
92 - CLAMART - Localiser avec Mappy
Publié le 06 juillet 2024
POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Au sein du Pôle Relations Magasin, rattaché(e) au Responsable PRM, le/la Chargé(e) de clientèle reçoit les appels des magasins. Il/elle communique des informations, diffuse l'assistance technique et commerciale aux associés. Il/elle réalise également des appels sortants de relance ou d'information. Principales missions du poste : - Assurer l'accueil des demandes des magasins par téléphone - Traiter les demandes directement ou les diriger vers les services experts - Guider les associés sur le Portail et le suivi de commande de l'IPV - Enregistrer, qualifier et gérer la demande jusqu'à sa résolution (gestion des tickets) - Saisir des commandes à la demande des points de vente - Réaliser des campagnes d'appels sortants - Se former constamment sur l'actualité des enseignes et des services proposés pour les adhérents opticiens ou audioprothésistes Ce que nous vous offrons : - 2 jours de télétravail par semaine - Formation tout au long de votre carrière - Accord d'intéressement et de participation - Salle de sport (machines et cours dispensés par des coachs), restaurant d'entreprise et offres CSE - Accès direct au T6 en plus d'un parking privé équipé de bornes de recharges électriques Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupement Optic 2000 étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. PROFIL : Vous avez idéalement une première expérience réussie similaire. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous êtes rigoureux(se), capable de vous adapter à de nombreux interlocuteurs et vous disposez d'un bon sens relationnel.Force de proposition, vous êtes autonome et savez travailler en équipe. Compétences : Relation client, A l'aise au téléphone, Sens du service
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
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Rejoindre le siège du Groupement Optic 2000 c'est : - Travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 et plus de 2 000 points de vente répartis sur toute la France. - Intégrer une entreprise de 450 collaborateurs, avec plus de 100 expertises métier, vous permettant d'explorer et de révéler votre talent. - Participer à notre engagement envers la RSE (Fondation, seconde vie des produits, formations internes). Avec, pour demain, la même ambiti...
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