Description du poste : Nous recherchons un Expert Technique - Industrie (H/F) basé au siège (38). Le poste est à pourvoir en CDI. Vous serez rattaché(e) au chef d'équipe support technique Industrie. Vos principales missions Assister les techniciens dans la résolution des incidents complexes. * Apporter un support de niveau expert aux clients lorsque les problématiques dépassent le cadre du support standard. * Analyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives. Formation Concevoir et animer des formations techniques à destination des techniciens, nouveaux collaborateurs ou clients. * Mettre à jour les supports pédagogiques en fonction des évolutions produits et procédures. * Collaborer avec le support externe Solliciter le support produits global pour l'analyse approfondie des problèmes nécessitant une expertise internationale (communication en anglais Suivre les retours et recommandations du support global et les diffuser en interne. Description du profil : Vos compétences : Organisé(e) rigoureux(se) et autonome, vous avez le sens des priorités, l'esprit d'équipe et une excellente pédagogie. Doté(e) d'un bon contact clients, vous avez la diplomatie nécessaire pour réussir pleinement dans cette fonction. Compétences techniques / analytiques Electromécanique, informatique, relation clients * Expérience confirmée chez Bizerba ou une entreprise équivalente dans un rôle de support technique ou d'expertise. * Capacité d'analyse avancée et diagnostique de pannes complexes * Le poste proposé nécessitera des déplacements occasionnels ; afin de réaliser ces déplacements il est nécessaire que vous soyez titulaire du permis B. Avantages 11 jours de RTT / an * Tickets restaurant (9€ * Horaire : Journée - du lundi au vendredi * Statut : cadre