Objectif du poste : Assurer un support technique efficace auprès des installateurs agréés Héliofrance, sur des systèmes solaires couplés à des PAC, chaudières ou générateurs biomasse. Le poste comprend une mission stratégique de structuration du futur réseau de stations techniques agréées. Missions principales : * Répondre aux demandes techniques (téléphone, mail, WhatsApp Pro) : mise en service, dépannage, SAV * Diagnostiquer les dysfonctionnements à distance et proposer des solutions concrètes * Maîtriser les systèmes combinés : solaire thermique + PAC air/eau, chaudière, biomasse * Rédiger des retours techniques et fiches de synthèse pour les services internes (qualité, R&D) * Participer à la mise en place et à l'animation d'un réseau de stations techniques partenaires * Réaliser ponctuellement des déplacements terrain (expertises, accompagnements chantier) * Appuyer la mise à jour des supports techniques, tutoriels, FAQ installateurs * Participer à des sessions de formation interne/externe auprès du réseau Profil recherché : * Bac +2 minimum en thermique, électrotechnique, génie climatique ou énergie * Expérience confirmée dans le dépannage ou l'assistance technique de systèmes CVC ou ENR * Très bonnes connaissances des systèmes PAC, chaudières, solaire thermique, biomasse * Aisance relationnelle, pédagogie, sens du service * Maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, outil ticketing, WhatsApp Pro.) * Autonome, structuré, capable de piloter un projet technique (structuration du réseau SAV) * Permis B indispensable Si vous êtes passionné(e) par le support technique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : CDI Rémunération : 28 900,00€ à 32 300,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/08/2025