Descriptif du poste: Les missions principales du poste sont les suivantes: Qualité client * Assurer le traitement et le suivi des réclamations clients (analyse des causes, plan d’actions correctives, réponses aux clients). * Piloter les indicateurs qualité liés à la satisfaction client et proposer des actions d'amélioration. * Participer aux audits clients et garantir la conformité des livrables selon les exigences contractuelles. * Être l’interlocuteur qualité privilégié des commerciaux Bayard (eux-mêmes interlocuteurs de nos clients) et assurer la communication technique en cas de non-conformité. * Collaborer avec les équipes production, R&D et supply chain pour garantir la qualité des produits livrés. * Rédiger et maintenir à jour la documentation qualité liée aux produits et aux processus clients. * Superviser un technicien qualité en charge notamment des analyses techniques des produits. Assurance qualité production * En cas de problème qualité rencontré en interne ou chez le client, rechercher la cause, conduire les actions correctives et préventives nécessaires en collaboration avec le Responsable Qualité et les services concernés, et s’assurer de leur mise en œuvre. * Mettre en place un système qualité robuste en production. * Suivre les rebuts internes et mettre en place les actions nécessaires à leur réduction. * Réaliser des audits internes. * Assurer la mise en production des modifications ou des nouveaux projets. Profil recherché: * Vous avez un profil d'ingénieur(e) généraliste ou mécanique avec une bonne connaissance de la qualité et des outils associés. * Vous êtes déjà intervenu en déploiement de système qualité en production et avez de manière générale une bonne connaissance du monde industriel (idéalement minimum 5 ans d’expérience dans un secteur d’activité high mix – low volume comme le médical, l'aéronautique, ou l'automobile). * Vous pouvez apporter à notre équipe énergie, motivation et rigueur. * Vous avez une bonne aisance relationnelle, le goût pour les contacts et le travail en équipe. * Vous avez également des qualités d’analyse, de synthèse et de rédaction. * Votre motivation pour apprendre, partager et faire évoluer les méthodes, produits et procédés avec les acteurs internes et externes est un élément clé de réussite sur ce poste. * Anglais courant.