- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Conseiller clientèle
- Ardèche
- Détail de l'offre 0086771
Customer Care Specialist Bilingue H/F 07 - SOYONS
Offre n° 0086771
Customer Care Specialist Bilingue H/F
07 - SOYONS - Localiser avec Mappy
Publié le 06 juillet 2024
POSTE : Customer Care Specialist Bilingue H/F DESCRIPTION : Notre client est une société française, spécialisée dans les ingrédients d'origine végétale : du sourcing à la conception, la fabrication et la commercialisation. Ces produits sont destinés aux marchés de la santé et de l'agro-alimentaire. L'entreprise recherche un(e) Spécialiste Customer Care H/F. Vous serez responsable de fournir un soutien efficace et de qualité à nos clients, en Europe et dans le monde, en grande partie intragroupe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le / les commerciaux pour le suivi des opportunités, la mise en place des business et l'exécution des commandes et contrats, et serez chargé de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes et de maintenir avec eux des relations solides. Vos Responsabilités : - Demandes des clients, en lien avec le commercial : - Fournir aux clients des informations sur les produits, les tarifs, les délais de livraison - Demandes de prix - Demandes d'échantillons - Demandes qualités - S'assurer que les demandes spécifiques des clients sont respectées (documents, analyses, logistique, etc) - Commandes et contrats : - Vérifier les commandes et contrats et les faire enregistrer - En lien avec la Supply, informer les clients du statut des commandes et résoudre les problèmes liés à la livraison - Suivre et garantir l'exécution des contrats en faisant des points réguliers avec le commercial et le client - Plaintes et réclamations : - Recevoir les plaintes des clients - Les transférer au service Qualité avec tous les éléments nécessaires à leur traitement - Suivre les plaintes jusqu'à leur résolution, et en lien avec le Commercial, tenir les clients informés et s'assurer qu'ils sont satisfaits des solutions proposées. - Gestion des données : - Maintenir les données dans le CRM et dans l'ERP : opportunités, contacts, entreprises, conditions de paiement, etc - Gestion des prospects : - Collecter et enregistrer les informations pertinentes pour rediriger les leads du CRM vers le commercial concerné et/ou établir le 1er contact - A la demande du commercial et selon ses critères, identifier des prospects PROFIL : - Communication écrite et verbale en français, anglais et idéalement en allemand - Capacité à interagir avec des interlocuteurs nombreux, de différents services, sur un même sujet - Aptitude à appréhender les processus opérationnels et les exigences propres à une grande entreprise - Organisation, réactivité - Orienté(e) vers la résolution de problèmes et capacité à trouver des solutions adaptées - Gestion du temps et des priorités
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Apy Consult
Dans notre cabane de chasse APY Consult, l'équipe des Zébré.e.s lit entre les lignes de vos CVs afin de vous accompagner dans votre recherche de postes. Notre leitmotiv ? RÉACTIVITÉ / PROXIMITÉ / HUMANITÉ Parce que nous comprenons le challenge pour vous, candidats, de trouver un poste adapté à vos compétences et vos aspirations professionnelles. Et pour vous, clients, de trouver LA pépite qui matchera avec vos besoins et participera à faire grandi...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Commercial sédentaire H/F
MENWAY EMPLOI - 26 - Livron-sur-Drôme
Votre arrivée dans l'entreprise se fera sur une période d'intégration de plusieurs mois où vous serez tout d'abord en charge de prospecter des acteurs du secteur médico-social, présenter l'entreprise...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 8 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Commercial (débutant à confirmé) (H/F)
WAYKOM - 26 - VALENCE
WAYKOM est actuellement à la recherche de notre futur/e Commercial (Débutant à Confirmé) Votre rôle ? Vos missions quotidiennes seront principalement orientées sur la commercialisation des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de clientèle secteur paramédical h/f (H/F)
AMPLIFON FRANCE - 07 - Privas
Leader mondial sur le marché de la distribution de solutions auditives et n°1 en France, Amplifon travaille à améliorer la qualité de vie de ses clients en leur fournissant la solution auditive...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Commercial Itinérant en Apprentissage H/F
ARABICA E CHOCOLAT - 26 - BEAUMONT LES VALENCE
Au sein de l'entreprise ARABICA E CHOCOLAT vous préparez un diplôme de commercial en apprentissage avec le CFA ALORS FORMATION sur Valence. Au sein de cette entreprise, vous avez pour mission : -...
CDD - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Commercial accessibilité et équipement de la personne (H/F)
WINNING SEARCH - 26 - VALENCE
Leader dans le domaine de l'accessibilité et de l'équipement de la personne, notre groupe d'envergure internationale souhaite accroitre sa force de vente en France en recrutant des collaborateurs de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technico-commercial/e Sédentaire Junior (H/F)
CRESCENDO - 26 - PORTES LES VALENCE
Crescendo Villeurbanne, Agence d'emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans la distribution de produits techniques, un / une Technico-Commercial/e Sédentaire Junior. Sous...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller commercial / Conseillère commerciale en distribution d'énergie auprès des particuliers
M S STRATEGY - 26 - VALENCE
Vous souhaitez évoluer dans un secteur en plein essor dans une entreprise dynamique ? Bienvenue dans le domaine des énergies ! Les postes: Dans le cadre du développement de notre agence commerciale,...
Profession commerciale -
Publié il y a 20 jours
Profession commerciale
- (déjà vu)
Conseiller/Conseillère vente en magasin (H/F)
VALLIER HORIZON - 26 - ST DONAT SUR L HERBASSE
L'unité de formation VALLIER HORIZON propose la formation titre pro conseiller de vente (niv BAC), dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Notre partenaire entreprise dans le secteur du commerce...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Attaché commercial Stores et habitat H/F
STORES MAGI - 26 - ST MARCEL LES VALENCE
Pour l'entreprise STORES ET HABITAT, Vos missions seront : - Prospecter une clientèle de particuliers, présenter et vendre - Identifier les besoins d'un client, le conseiller et en assurer le...
CDD - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller client évolutif manager CDI - Valence (H/F)
ENTERPRISE MOBILITY - 26 - VALENCE
Si le service client et la vente vous passionnent, si vous faites preuve de leadership et d'une excellente communication, si vous avez un bon niveau d'anglais et l'envie affirmée d'évoluer sur des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)