Technicien Helpdesk IT - Rennes 35 H/F 35 - RENNES
Offre n° 0086907
Technicien Helpdesk IT - Rennes 35 H/F
35 - RENNES - Localiser avec Mappy
Publié le 06 juillet 2024
POSTE : Technicien Helpdesk IT - Rennes 35 H/F DESCRIPTION : Poste à pourvoir en CDI. Une bonne maîtrise de l'anglais (oral + écrit) est exigée. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F), sur Rennes (35). De manière plus précise, vos missions seront de : * Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs * Etablir un diagnostic des incidents rencontrés * Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident * Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing * Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions PROFIL : De formation Bac à Bac +2 en informatique idéalement, vous avez de bonnes connaissances en maintenance informatique et bureautique. Une bonne maîtrise de l'anglais (écrit et oral) est exigée. Pour accéder à ce poste, il est nécessaire d'avoir des notions sur les : * PC et périphériques * Systèmes d'exploitation * Outils de prise en main à distance * Outils de ticketing * Outils bureautiques et de messagerie Vos soft-skills : * Aisance relationnelle * Capacité d'écoute * Sens des priorités * Rigueur * Pédagogie
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 20000,00 Euros à 25000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
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