Description du poste : Vous rejoindrez une équipe dynamique composée d'un responsable et de 3 techniciens, vous aurez comme principales missions pour ce poste : -Assurer la Maintenance en Condition Opérationnelle de l'ERP : résolution d'anomalies, suivi des flux, etc. -Analyser les demandes clients (via téléphone, e-mail ou portail client). -Identifier, comprendre et expliquer les incidents techniques aux clients comme aux équipes internes. -Accompagner les clients dans l'usage quotidien de la solution (support N1). -Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, anomalies logicielles et problèmes de paramétrage (N2). -Gérer les tickets selon leur priorité, tout en assurant la satisfaction des utilisateurs. Le poste est basé sur Montpellier (34). La rémunération annuelle brute est comprise entre 26000€ et 28000 € selon expérience. Avantage: 2 jours de télétravail/ Tickets restaurants/ Participation/ CE / mutuelle prise en charge à 100% Description du profil : De formation Bac+2 type BTS SIO ou similaire, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur un poste de technicien support client. Compétences techniques recherchées : Expérience avec les webservices, API, bases de données MySQL, applications client lourd et applications web. Maîtrise des requêtes SQL : rédaction, modification, optimisation. Vous êtes autonome sur un environnement Windows Server. Vous avez une forte volonté d'apprendre un langage de programmation propre à l'application.