Vous aimez le contact client et souhaitez intégrer un environnement dynamique ? Nous recherchons pour l'un de nos clients un Collaborateur Service Client (H/F) basé à Saran (45770). ?? Vos missions Au sein du service client, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et du réseau : Appliquer et respecter les procédures et instructions de travail Assurer la traçabilité des demandes dans les outils Informer les clients en cas d'anomalies de livraison Répondre aux demandes d'informations des clients et du réseau Traiter les réclamations clients Initier l'ouverture des dossiers litiges et les transmettre au service administratif Gérer les transferts de responsabilité Assurer le suivi des traces de colis Gérer les avis de souffrance Traiter les colis de la veille non expédiés ?? Profil recherché Savoir-être Sens du service client Excellente écoute Bonne gestion du stress Aisance relationnelle Organisation et rigueur Esprit d'équipe Capacité d'adaptation Compétences Bonne élocution Très bon niveau de français à l'oral et à l'écrit Horaires de travail : 9h-17h ou 10h-18h (par roulement et selon planning) avec 1heure de pause déjeuner