Description du poste : Domino Staff Paris, agence de travail temporaire et de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur de la sécurité incendie, un Responsable des Données Clients (F/H) en CDI, pour un poste basé à proximité de Tremblay-en-France. Vous encadrez une équipe d'environ 15 gestionnaires de données clients, en charge de la gestion administrative des ventes ainsi que de la collecte, du contrôle et de l'analyse des données clients à l'échelle nationale. Véritable relais entre les équipes terrain et les services centraux, vous pilotez les activités du Pôle et garantissez l'efficacité des processus tout en assurant la conformité réglementaire. Vos responsabilités : Management d'équipe : - Encadrer, animer et faire monter en compétences une équipe de 15 collaborateurs. - Organiser les priorités, définir les objectifs collectifs et individuels. - Assurer le recrutement, la formation et l'évaluation de l'équipe. Pilotage de l'activité : - Suivre l'activité du pôle, analyser les résultats, produire les indicateurs clés. - Définir et suivre les plans d'actions à court, moyen et long terme pour améliorer les process. - Assurer la coordination avec les pôles régionaux et les autres directions internes. Qualité des données : - Garantir la fiabilité, la complétude et la mise à jour des données clients. - Mettre en place des contrôles qualité et assurer le suivi des indicateurs (ex : taux de mise à jour, erreurs de saisie...). - Lutter contre le dédoublonnage et renforcer l'intégrité des bases de données. Conformité & procédures : - Veiller au respect des procédures internes, réglementaires et informatiques. - Être le référent sur les outils métiers liés à la gestion des données clients. - S'assurer de la qualité de service rendue aux clients et de leur satisfaction. Description du profil : Issu d'une formation Bac +3 à Bac +5 en gestion des données, informatique, marketing ou domaine similaire, vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion des données clients, accompagnée d'une solide expérience en management d'équipe. Vous êtes reconnu pour votre capacité à structurer, piloter et faire évoluer une activité, tout en contribuant activement à la satisfaction client et à l'amélioration continue des process. Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une entreprise innovante et en développement. Au-delà du parcours, nous attachons une importance particulière à la personnalité et au savoir-être. Ce poste requiert de fortes qualités relationnelles et managériales. Compétences attendues : Excellent sens de la communication et du leadership Capacité à prendre des décisions, à fédérer et à accompagner les équipes Goût du travail en équipe, sens de la coordination et de la coopération Capacité à gérer les conflits avec diplomatie et réactivité Rigueur, fiabilité, souplesse et sens du service Esprit critique, créativité et aptitude à la résolution de problèmes Vous souhaitez intégrer un environnement stimulant, dans lequel votre engagement et vos idées seront valorisés ? Ce poste est fait pour vous.