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Chargé de Clientèle - CDI H/F 78 - VOISINS LE BRETONNEUX
Offre n° 0089662
Chargé de Clientèle - CDI H/F
78 - VOISINS LE BRETONNEUX - Localiser avec Mappy
Publié le 06 juillet 2024
POSTE : Chargé de Clientèle - CDI H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client basé à Voisins le Bretonneux, un Chargé de clientèle H/F pour un poste en CDI à pourvoir dès que possible. Le poste : Il/elle apporte un support au patient, client et client externe pour toutes questions techniques ou missions spécifiques de support au quotidien et dans le cadre de ses astreintes. Les missions : - Traitement des appels entrants, des notifications, des demandes patient/client/client interne, - Suivi des dossiers patients dans le délai fixé par la société - Suivi proactif du patient, compliance et actions adaptées selon le délai fixé - Analyse de la demande patient/client/client interne, compréhension du besoin, évaluation de la priorité, diagnostic et solution proposés au demandeur, - Formalisation du rapport d'appel dans les outils d'appels - Qualification de tous les appels entrants permettant la mesure du Taux de Résolution au Premier Appel, - Compte rendu des actions engagées dans l'ERP du suivi proactif des patients ciblées, - Interaction avec les clients internes sur les dossiers patients, - Reporting d'activité au client interne, - Garant de l'application des règles et processus internes, - Contrôle régulier de la consistance des données saisies dans les outils informatiques garantissant leur exhaustivité et l'intégrité de l'information saisie, - Participation aux projets transverses, - Astreinte à effectuer de chez vous (1 à 2 astreintes en semaine et 1 weekend sur le mois soit 3 astreintes par mois) PROFIL : Savoir être et compétences : - De formation Bac +2 vous disposez d'une première expérience dans le domaine de la relation client (conseiller client, chargé d'assistance, téléconseiller, chargé de clientèle) - Vous maitrisez l'anglais (principalement écrit) et êtes à l'aise avec les outils informatiques en général. La connaissance d'un ERP et du domaine du médical serai appréciée mais pas impérative. - Vous avez une aisance relationnelle, une bonne élocution, êtes réactif(ve), adaptable, rigoureux(se). Vous avez le sens des priorité et l'esprit d'équipe Avantages et rémunération : - Salaire fixe annuel : 29kEUR + majoration des astreintes (environ 35kEUR package) - Bonus annuel de 2kEUR - Participation - Télétravail 2 jours par semaine après validation de la période d'essai - Accès au restaurant d'entreprise
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Maïki
Maïki est un cabinet de recrutement temporaire et permanent, dédié aux cadres et aux non-cadres. Nous vous proposons une gamme complète de solutions - CDI, CDD, intérim - pour répondre avec la plus grande réactivité à vos besoins. Nous accompagnons les candidats dans leur choix de carrière et leur donnons accès aux meilleures opportunités.
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