Description du poste : Nous recherchons un ou une Opérateur(trice) téléphonique . Véritable chef d'orchestre de la relation client téléphonique, le ou la chargé client organise les RDV, gère les appels sortants ou entrants. Sous l'autorité du responsable du service de relation client, en relation constante avec les clients et en coopération avec les Conseillers Commerciaux, le ou la chargé client est une véritable charnière de l'accueil téléphonique clientèle. Dans le respect des standards et procédures du groupe et du constructeur, ses missions sont notamment les suivantes : - Prises de rendez-vous pour le Service Après-vente (révision et contrôle technique). - Agir au quotidien pour transformer chaque contact en une opportunité commerciale - Traiter les contacts entrants (débordement des appels des 22 concession au siège) en apportant une réponse au client ou à défaut prendre un message. - Ponctuellement participer aux campagnes d'appels sortant en renfort de l'équipe. Description du profil : Titulaire d'un CAP à BTS vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans l'accueil de clients. Ce qui nous plaira chez vous ? c'est vous-même ! Alors bien évidemment, on vous préférera :***Passionné(e) par l'automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats.***Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction***Doté(e) d'un réel sens de l'organisation,.***Proactif(ve) et rigoureux(euse), vous êtes organisé(e) dans votre gestion administrative***Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques Nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap