Description du poste : Rattaché(e) directement au Responsable APV , vos principales missions seront d'accueillir client et assurer la qualité de service APV. Dans cette dynamique, il vous appartient de :***Réceptionner / restituer le véhicule : vous accueillez le client au sein de l'atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule.***Planifier les RDV***Déclencher les processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes.***Fidéliser la clientèle : vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels etc Description du profil : Titulaire d'un CAP à BTS vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Ce qui nous plaira chez vous ? c'est vous-même ! Alors bien évidemment, on vous préférera :***Passionné(e) par l'automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats.***Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction***Doté(e) d'un réel sens de l'organisation,.***Proactif(ve) et rigoureux(euse), vous êtes organisé(e) dans votre gestion administrative***Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques Nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap