Description du poste : Nous recrutons ! Assistant(e) Hébergement et Services - Résidence Montempô Noisy le Sec (108 logements équipés) CDI - Temps plein - Poste basé à Noisy le Sec à proximité du RER et du TRAM Rattaché(e) à la Directrice de la résidence, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l'expérience client, le bon fonctionnement opérationnel et l'accompagnement des équipes. ️ Vos missions principales : * Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité, de chiffre d'affaires et de mix clientèle***Participer à l'élaboration du budget de la résidence***Suivre les charges d'exploitation et proposer des actions correctives***Gérer les achats , le stock , et optimiser les coûts***Fidéliser et développer la clientèle par des actions commerciales ciblées***En collaboration avec la direction, recruter, former et encadrer les équipes***Veiller à la transmission des valeurs et à l'esprit de la promesse client***Participer aux prestations : accueil , réception , service petit-déjeuner***Être garant(e) de la qualité des prestations d'étage , de l'hygiène et de la sécurité.***Travailler en lien avec une clientèle mixte , incluant des publics en situation de précarité sociale , orientés par des associations ou par la préfecture , dans un cadre d'hébergement temporaire accompagné et structuré Compétences clés attendues : * ✅ Leadership naturel et goût du management de proximité***✅ Sens de l' organisation , de la rigueur et de la priorisation***✅ Excellente aisance relationnelle et sens du service client***✅ Maîtrise des outils de gestion , des indicateurs opérationnels , et des procédures qualité***✅ Esprit commercial et capacité à travailler en équipe***✅ Bonne culture du secteur hôtellerie / résidence services (tourisme, affaires, etc.) Description du profil : - De niveau BAC+2 ou BTS hôtellerie- restauration - Langues requises : Français (langue d'usage) - Anglais (niveau opérationnel) - Bonne connaissance de l'environnement Windows - La connaissance du logiciel PMS « Mister Booking » serait un plus