Description du poste : Rattaché(e) à notre service Gestion UGIP, vous jouerez un rôle clé dans la relation avec nos partenaires courtiers et la qualité des dossiers que nous traitons. Vos missions principales seront les suivantes :***Accompagner les courtiers partenaires , aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, en les guidant et en leur apportant des réponses claires et personnalisées***Prendre en charge les situations complexes , en apportant un accompagnement de qualité et sur-mesure***Garantir la fiabilité de nos contrats : analyser, valider et suivre l'émission des contrats et des actes de gestion tout au long de leur vie (avenants, modifications, etc.)***Contrôler les pièces justificatives pour assurer la conformité des dossiers***Partager vos retours d'activité avec les responsables, pour contribuer à l'amélioration continue du service Description du profil : Expérience : - Vous avez occupé un poste similaire pendant au moins 2/3 ans dans le secteur de l'assurance Compétences et savoir-faire attendus : - Excellentes capacités d'expression orale, doublées d'un grand sens de l'écoute et du contact - Maîtrise des actes de gestion d'un contrat (souscription, avenant, résiliation, etc.) - Aisance dans la rédaction d'emails professionnels clairs et précis - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et logiciels métiers - Expérience dans la relation BtoB et/ou Service client - Bac +2 Savoir-être : - Vous avez un bon esprit d'équipe avec un fort intérêt pour l'amélioration continue. - Vous aimez le travail bien fait et aimez tisser des relations de confiance avec vos interlocuteurs. Conditions d'emploi - Date de prise de poste : dès que possible - CDI Rémunération et avantages - Entre 24K€ et 30K€ brut annuel selon le profil - Carte tickets restaurant - Mutuelle de groupe - Prise en charge des transports à 50% - Prime d'intéressement - Télétravail Cette opportunité est également accessible aux personnes en situation de handicap.