- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Calvados
- Caen
- Détail de l'offre 0093532
Chargé de Relation Client à Distance H/F 14 - CAEN
Offre n° 0093532
Chargé de Relation Client à Distance H/F
14 - CAEN - Localiser avec Mappy
Publié le 06 juillet 2024
POSTE : Chargé de Relation Client à Distance H/F DESCRIPTION : Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. Le poste : Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Caen, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client. Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité. Les missions : Sur ce poste de Chargé(e) de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à : - Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client. - Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés. Plus globalement, vous pourrez être amené(e) à répondre à l'ensemble des typologies de clients en fonction des besoins du service, et également : - Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat, - Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation. PROFIL : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects. Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone. Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe. Alors rejoignez-nous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24500,00 Euros à 24500,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
Harmonie Mutuelle
A propos, qui sommes-nous ? Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société. Acteur de l'Économie Sociale et Solidair...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Employé Relation Clients H/F - Caen (14)
AKTISEA - 14 - CAEN
Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents. Dans ce cadre, nous accompagnons particulièrement les candidats en situation de handicap dans leur...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Adjoint / Adjointe service clients h/f
14 - MONDEVILLE
Ton projet est d'allier produits, passion, management et commerce ? Pour nous accompagner dans le développement de notre réseau de plus de 100 magasins, rejoins l'aventure en tant que Chef de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Guest Relation H/F
Diamond Solutions - 14 - DEAUVILLE
POSTE : Guest Relation H/F DESCRIPTION : Un de nos prestigieux hôtels partenaires situé à Deauville recrute un(e) Assistant Guest Services Manager pour intégrer son équipe d'excellence. Vous serez au...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 24 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Charge de Clientele H/F
Sup Interim - 14 - CAEN
POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Votre agence SUP INTERIM recherche pour l'un de ses clients des chargé(e)s de clientèle H/F. vous effectuerez les missions suivantes : - Répondre avec...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
RESPONSABLE CHANTIERS ET SAV F/H - Cadres de chantier (H/F)
JBL CONSEIL pour son client - 14 - CAEN
Descriptif du poste: Vous souhaitez animer une équipe de travaux et être responsable de la coordination des chantiers de construction ? Découvrez votre futur challenge ! Votre challenge...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chargé de Clientèle H/F
Randstad - 14 - CAEN
POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, centre d'appel aux alentours de Caen, plusieurs profils chargé de clientèle. Au sein du centre d'appel...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chargé de Relation Client à distance H/F
Harmonie Mutuelle - 14 - CAEN
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDD
Non renseigné(déjà vu)
RESPONSABLE COMMERCIAL ET ADMINISTRATIF(H/F)
Domino RH Caen - 14 - CARPIQUET
- Assister l'équipe de vente dans la gestion des dossiers clients, de la commande à la livraison du véhicule - Contribuer à une communication efficace au sein de l'équipe, avec la clientèle et les...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 21 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL DE NORMANDIE - 14 - CAEN
Descriptif du poste: * Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance * Conseiller, accompagner toutes les étapes de...
CDD - Non renseigné
Publié hier
CDD
Non renseigné(déjà vu)
Expert Conseil - Chargé de Relation Client en Alternance H/F
FITECO - 14 - CARPIQUET
POSTE : Expert Conseil - Chargé de Relation Client en Alternance H/F DESCRIPTION : Découvrez notre nouveau parcours de formation en alternance : EXPERT-CONSEIL / CHARGE(E) DE RELATION CLIENT Vous...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)