Description : SURE HOTEL REIMS NORD – 61 CHAMBRES – GROUPE BEST WESTERN Le SURE HOTEL REIMS NORD, établissement 3 ÉTOILES DE 61 CHAMBRES, membre du réseau BEST WESTERN, recherche son/sa PREMIER(ÈRE) DE RÉCEPTION en CDI afin de renforcer et structurer son équipe réception. Rattaché(e) à la direction, vous jouez un rôle clé dans l’organisation et la qualité de l’accueil de l’établissement. VOS MISSIONS * Assurer l’accueil et le suivi des clients tout au long de leur séjour (check-in, check-out, informations, gestion des demandes) * Garantir la qualité de service et la satisfaction client conformément aux standards de l’enseigne * Superviser et accompagner l’équipe de réception au quotidien * Participer à l’organisation des plannings et à la bonne gestion du service * Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures internes * Assurer le suivi administratif lié à la réception (facturation, encaissements, clôtures) * Gérer les demandes de réservations et optimiser l’occupation de l’hôtel * Faire le lien entre la réception et les autres services de l’établissement Profil recherché :   * Expérience confirmée en réception hôtelière (idéalement en tant que premier de réception ou réceptionniste confirmé) * Sens aigu du service client et excellente présentation * Organisation, rigueur et esprit d’équipe * Capacité à gérer les priorités et les situations opérationnelles * Maîtrise du français et ANGLAIS PROFESSIONNEL REQUIS * La connaissance d’un PMS hôtelier est un plus