Description du poste : VOS MISSIONS : En tant que Technicien Systèmes Niveaux 1&2 H/F, et en collaboration avec le Responsable des Systèmes d'Information et l'ensemble de l'équipe DSI, vous serez chargé.e de déployer et maintenir en conditions opérationnelles nos postes de travail et serveurs sur site, tout en veillant à leur conformité avec nos politiques de sécurité. Votre périmètre : une centaine d'utilisateurs en collaboration avec 3 membres de l'équipe DSI, et assistance ponctuelle sur l'ensemble du groupe en zone EMEA (500 personnes) Responsabilités principales : Déploiement : - Installer et faire évoluer les équipements informatiques - Effectuer toutes les opérations nécessaires à l'intégration des infrastructures selon les procédures et les normes - Préparer les mises en condition des équipements à déployer - Tester les équipements informatiques - Gérer les dysfonctionnements - Appliquer les règles de sécurité Maintenance et support : - Assurer le suivi et l'assistance aux utilisateurs pour garantir un fonctionnement optimal - S'assurer de la sauvegarde et de la restauration possible des systèmes pour garantir la continuité des activités. - Anticiper les pannes (traitement par système d'alerte, mise en place de tolérance à la panne...) - Maintenir les logiciels à jour - Appliquer les procédures de test Gestion du matériel : - Déclarer la réception du matériel et le retour - Passer les commandes de matériel et contrôler les stocks - Appliquer les bonnes pratiques de mise en production et hors production (masterisation, effacement) - Intégrer les normes RSE dans la gestion de nos ressources informatiques Dépannage : - Établir un diagnostic rapide des pannes et dysfonctionnements sur les équipements - Consulter et alimenter les bases de connaissances pour identifier/enrichir les solutions et procédures adaptées - Procéder à la réparation des équipements défectueux et appliquer les procédures de test à chaque étape - Installer le nouveau matériel et implémenter les logiciels nécessaires Reporting : - Suivre les interventions, réaliser un reporting et procéder à la clôture des tickets - Communiquer les dysfonctionnements, retards, ou problématiques spécifiques Description du profil : PROFIL RECHERCHE : Titulaire d'une formation de type Bac + 2 en Systèmes Informatiques Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire en support de parc informatique et serveurs Compétences attendues : - Expertise en support utilisateurs (local et remote) - Maitrise du maintien en condition opérationnelle d'un parc de postes de travail (Dell) et des accessoires - Capacité à maintenir les imprimantes et à traiter avec leurs fournisseurs - Capacité à assister les utilisateurs dans l'utilisation de leurs terminaux mobiles - Maitrise des environnements Microsoft : Windows (client et serveur), Office 365, Active Directory - Maitrise des concepts fondamentaux réseau - Capacité à travailler en s'appuyant sur un outil de ticketing - Anglais technique écrit = nécessaire. Anglais parlé = serait un atout. Soft skills : - Sens du service et professionnalisme - Ecoute et qualités relationnelles - Agilité et réactivité - Résilience et bonne gestion du stress - Capacité d'adaptation et de travail en autonomie - Esprit collaboratif POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes une holding à taille humaine, en pleine croissance. Vous travaillez avec des équipes ouvertes et bienveillantes et un management fondé sur la confiance, le soutien et la responsabilité. Vous aurez un accès de manière illimitée à notre Plateforme e-learning ! Le groupe Vitaprotech offre des possibilités d'évolution et mobilité en France et à l'international. Nous sommes également engagés dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale de manière durable, afin d'améliorer la qualité de vie de nos collaborateurs et de les rendre acteurs de ce changement. Le groupe Vitaprotech est ouvert à tous les talents et toutes les différences. Pour en savoir plus : www.vitaprotech.com PRECISIONS : Type de contrat : CDI - temps plein Convention collective : Métallurgie Rémunération : Selon votre profil et votre expertise Début : dès que possible Avantages : - Carte titre restaurant - prise en charge à 60% par l'employeur - Titres à 11.50€ - Mutuelle entreprise - prise en charge à 60% par l'employeur - Transports en commun - prise en charge à 75% par l'employeur - Forfait mobilité durable pour les déplacements covoiturage et vélo/trottinette - Prime de naissance - Prime de cooptation - Epargne sal