Description du poste : Dans le cadre de notre formation de Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (Titre professionnel RNCP 37682, Niveau 5 Bac +2), et au sein de l'une de nos entreprises partenaires située à Marseille : Votre poste consistera à fournir un support technique efficace, assurer la maintenance des équipements informatiques et gérer les réseaux et systèmes. Vous contribuerez activement à résoudre les problématiques techniques tout en participant à l'amélioration continue des infrastructures. Activités principales Assistance aux utilisateurs : - Identifier et résoudre les incidents liés aux équipements, logiciels, réseaux. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. - Proposer des formations ou conseils pour une meilleure maîtrise des outils numériques. Gestion et maintenance des équipements : - Installer, configurer, et assurer le bon fonctionnement des matériels (ordinateurs, imprimantes, serveurs, etc.). - Superviser les mises à jour logiciels et le remplacement des équipements obsolètes. - Effectuer un suivi régulier du parc informatique pour garantir sa fiabilité. Gestion des réseaux et sécurité : - Configurer et surveiller les infrastructures réseaux (LAN/WAN/VPN). - Administrer les droits d'accès et sécuriser les données. - Mettre en œuvre les solutions de sauvegarde et des mesures préventives contre les menaces. Documentation technique : - Rédiger et mettre à jour les procédures informatiques - Maintenir un suivi des interventions et des équipements Description du profil : Compétences techniques : - Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, macOS). - Connaissance approfondie des réseaux informatiques et protocoles (TCP/IP, VPN). - Compétence en maintenance matérielle et dépannage. - Familiarité avec les outils de gestion IT (Jira, GLPI, ServiceNow, etc.). - Bases en cybersécurité et en gestion des sauvegardes Qualités personnelles : - Organisation et autonomie. - Sens du service et orientation utilisateur. - Aptitude à gérer les priorités et urgences. - Goût pour le travail collaboratif et la veille technologique.