Description du poste : Le Responsable du service recouvrement est chargé de superviser et de gérer toutes les activités liées et au recouvrement des créances. Il veille à l'optimisation des flux financiers et à la réduction des délais de paiement tout en maintenant de bonnes relations avec les clients. Vos missions :***Maitrise des risques clients :***- S'assurer de la solvabilité des clients en pilotant des outils d'analyse***- Analyser le comportement de paiement des clients et déterminer leur encours à autoriser***- Préconiser les conditions de règlement dans les contrats en lien avec la direction commerciale***- Sensibiliser les services concernés (commerciaux/ opérationnels /financiers) aux problématiques du risque client***Recouvrement des créances :***- Prendre en charge certaines relances client en retard de paiement***- Gérer les contentieux : préparer les dossiers en contentieux, suivre les procédures judiciaires, négocier des plans de paiement avec les clients en difficulté***- Communiquer auprès des commerciaux/opérationnels sur les retards des clients et les risques associés***- Suivre les indicateurs de performance (DSO, taux de recouvrement, etc.) et proposer des actions correctives.***- Améliorer et suivre les procédures de recouvrement des créances.***Gestion de l'équipe :***- Encadrer et animer une équipe de 3 chargés de recouvrement et de facturation.***- Assurer la formation et le développement des compétences de l'équipe.***- Fixer des objectifs individuels et collectifs et évaluer les performances.***Amélioration des processus :***- Analyser les processus existants et proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité du service.***- Participer à la mise en place de nouveaux outils et systèmes de gestion de la facturation et du recouvrement. Description du profil : De formation Bac+3/5 en gestion, finance, comptabilité ou équivalent, vous avez une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire, avec une expérience significative en management d'équipe. Vous avez une bonne maitrise des logiciels de gestion de la facturation et du recouvrement et une bonne connaissance des réglementations en matière de facturation et de recouvrement. Qualités attendues pour mener à bien vos missions : · Excellentes capacités de communication et de négociation. · Rigueur, organisation et sens des priorités. · Leadership et capacité à motiver une équipe.