Description du poste : Pour que vous compreniez votre poste Vous êtes la première voix que nos clients entendent, la première personne qu'ils croisent en entrant. Grâce à votre écoute, votre calme et votre rigueur, vous facilitez la vie de tous les collaborateurs, en organisant les flux d'appels et d'accueil de façon claire et fluide. Pour vous aider à imaginer votre quotidien Vous travaillez au sein du pôle support, au contact quotidien de l'ensemble des collaborateurs du cabinet. Vous êtes en lien régulier avec nos clients, fournisseurs et partenaires, que vous orientez avec clarté, courtoisie et efficacité. Vous serez amené à : * Accueillir les visiteurs et répondre aux appels entrants***Identifier les demandes, prendre les messages et transmettre aux bons interlocuteurs***Gérer les messages vocaux et le suivi du standard avec méthode Mais surtout Vous apporterez un cadre serein et fiable à l'ensemble des échanges, en garantissant un accueil constant, précis et respectueux, au nom de l'équipe EXCO. Description du profil : Comment nous vous imaginons Nous vous imaginons calme, fiable, bienveillant·e, avec le souci du service bien fait. Vous aimez que les choses soient claires et bien organisées, et vous prenez à cœur de faciliter la vie de vos collègues. Votre communication est posée, structurée, et toujours respectueuse. Enfin, nous vous imaginons comme une personne de confiance, toujours présente, à l'écoute, et soucieuse de bien faire.