Vous serez plus particulièrement chargé de : - La prise en charge des demandes de changement ; - L?exploitation récurrente des plateformes : traitement des tickets, surveillance, prise en charge des demandes de travaux ; - La gestion des incidents : identification du dysfonctionnement, premier diagnostic, intervention de niveau 1 ; - L?assistance aux équipes de supervision et du centre de service national (CSN) et des utilisateurs au niveau 2; - Maintien à jour de la documentation ; Profil du candidat De formation informatique, vous justifiez d?une expérience dans le domaine de la production. Compétences attendues : technique de déploiement, suivi de procédure, adaptabilité aux différents environnements, résolution d?incidents suivant des fiches consignes. Connaissances Techniques - Avoir des compétences en informatique - bureautique - Avoir des compétences en rackage d?équipement informatique - Avoir des connaissances en fibre optique et cuivre - Avoir des compétences en câble management - Avoir des connaissances en Vlan et configuration de switch - Avoir des connaissances en ILO/iDRAC et configuration d?IP