Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs :  La mission s?inscrit dans une approche Agile SAFe, et vise à : Réaliser un état des lieux des parcours actuels de vente et de vie du contrat. Identifier les irritants et points d?amélioration opérationnels, organisationnels et techniques. Proposer des évolutions cibles des tunnels de vente (notamment pour 3 nouvelles offres). Formuler des recommandations d?optimisation des modèles de delivery, en lien avec la démarche TOM. Contribuer à une vision modulaire (réutilisable, interopérable) des composants des parcours. Principales activités Conduire des entretiens structurés avec les parties prenantes : métiers, IT, UX, data, architectes, PM/PO, etc. Produire une cartographie complète des tunnels de vente et de vie du contrat. Identifier les composants fonctionnels et techniques réutilisables. Proposer une vision cible des parcours pour 3 offres (épargne, prévoyance, santé). Formuler des préconisations concrètes pour fluidifier et fiabiliser le delivery agile. Livrables attendus Synthèse des entretiens (enjeux, attentes, irritants) Cartographie des parcours actuels Vision cible des parcours pour 3 offres Recommandations d?optimisation (organisation, décisionnel, méthode) Infos pratiques Démarrage : Début octobre