Dans le cadre du renforcement de ses capacités analytiques autour des processus ITSM, le client recherche un consultant Data Analytics Engineer autonome pour mettre en ?uvre une connectivité entre ServiceNow et Snowflake. Cette mission vise à exploiter les données de ServiceNow ITSM (incidents, demandes, changements, problèmes?) pour alimenter des cas d?usage analytiques à destination de plusieurs départements internes (IT, qualité, gouvernance, opérations?). Objectifs de la mission - Établir et sécuriser une connexion technique entre ServiceNow ITSM et Snowflake - Extraire et charger les données des modules ITSM suivants : Request Management, Incident Management, Change Management, Problem Management - Concevoir une pipeline automatisée d?ingestion (batch ou incrémentale) - Structurer les données dans Snowflake selon une logique modulaire, réutilisable et exploitable à des fins analytiques - Mettre en place des métadonnées, logiques de rafraîchissement et suivi de qualité - Documenter le pipeline, les schémas de données et les points de reprise Environnement technique Source : ServiceNow ITSM (via REST API ou export planifié) Destination : Snowflake (data warehouse cloud) Orchestration : Airflow ou solution équivalente (à confirmer) Transformation : DBT Core / SQL (si besoin pour structuration analytique) Modélisation : DrawIO ou autre support outil libre. Visualisation : Tableau CI/CD / versioning : GitLab Documentation : Confluence, Jira,