Votre mission : Le garant de la promesse client Bras droit du Responsable Drive, vous êtes le pilier sur lequel repose la fluidité de l'activité. Votre objectif est simple mais ambitieux : zéro rupture, 100% de clients satisfaits. Vos responsabilités s'articulent autour de trois axes majeurs : 1. Management & Dimension Opérationnelle Vous encadrez, animez et motivez l'équipe de préparateurs et livreurs. Véritable manager de terrain, vous participez activement au coeur de l'action : préparation des commandes clients et livraisons. Vous assurez la cohésion d'équipe et gérez le planning pour absorber les pics d'activité. 2. Gestion & Approvisionnement (La chasse à la rupture) Vous assurez le réapprovisionnement physique des rayons du Drive pour garantir la disponibilité immédiate des produits. Vous pilotez les commandes de marchandises et analysez les indicateurs de vente pour anticiper les besoins. Vous contrôlez la qualité et la fraîcheur des produits à réception. 3. Performance & Relationnel Vous veillez au respect des procédures (hygiène, sécurité, chaîne du froid). Visage de l'enseigne, vous gérez la relation client avec sourire et diplomatie, assurant un service premium.