Fiche de poste ? Chef de Projet Transverse ? Migration d?outil ITSM (RT Request Tracker ? EasyVista) Contexte : Dans le cadre d?un programme de transformation des outils internes, notre client recherche un Chef de Projet Transverse pour piloter un projet de migration de l?outil RT Request Tracker vers EasyVista. Le Chef de Projet interviendra également en appui sur d?autres projets transverses au sein de plusieurs équipes métier et techniques. Missions principales : Pilotage de la migration de l?outil de ticketing RT Request Tracker vers EasyVista. Construction et suivi du planning de migration, en lien avec les équipes techniques, métier, support, et fournisseurs. Animation des comités de projet et coordination des parties prenantes transverses. Suivi des livrables, gestion des risques et des plans d?action. Contribution à la conduite du changement, aux recettes et à l?accompagnement des utilisateurs. Participation ponctuelle à d?autres projets transverses en tant que facilitateur ou pilote. Profil recherché : Expérience significative en gestion de projets transverses en environnement complexe. Expérience en migration d?outils ITSM ou de ticketing (idéalement RT ou EasyVista). Aisance relationnelle, capacité à interagir avec des équipes variées : métiers, support, infrastructure, éditeurs. Bon vernis technique pour comprendre les enjeux (infra, applicatif, interfaces?). Connaissance du secteur des télécoms appréciée. La connaissance de RT Request Tracker ou EasyVista est un plus, mais non indispensable.