RESPONSABILITÉS : Véritable interlocuteur technique et commercial, vous intervenez auprès des clients afin d'analyser leurs besoins et de leur proposer les solutions les plus adaptées. À ce titre, vos principales missions seront : • Intervenir chez les clients dans le cadre de contrats d'entretien, pannes ou casses d'équipements • Réaliser un diagnostic technique sur les installations • Identifier les causes des dysfonctionnements (mécaniques ou électriques, usures, casses...) • Proposer des solutions adaptées : dépannage, réparation ou remplacement d'équipements • Élaborer les propositions commerciales et chiffrages • Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la validation des interventions • Transmettre les éléments techniques au service des techniciens qui prendra en charge les réparations ou remplacements • Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients • Être proactif dans l'identification de nouvelles opportunités (maintenance, amélioration des installations, renouvellement d'équipements) • Participer activement à la fidélisation et au développement du portefeuille clients Vous serez accompagné dans votre activité par les équipes techniques internes chargées de la réalisation des interventions. PROFIL RECHERCHÉ : Vous disposez d'une double compétence technique et relationnelle, vous permettant d'être à l'aise aussi bien sur le terrain que dans la relation client. Vous justifiez idéalement : • d'une expérience dans un environnement technique, maintenance ou SAV • de bonnes compétences en mécanique et électricité (hydraulique appréciée) • d'une capacité à diagnostiquer une panne et proposer des solutions techniques pertinentes • d'une aisance relationnelle vous permettant de conseiller et fidéliser les clients • d'un bon sens de l'organisation et de l'autonomie Votre esprit d'analyse, votre réactivité et votre sens du service seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.