Responsable d'Exploitation Transport (H/F) Sous l'autorité du Directeur Général, le Responsable d'Exploitation organise et pilote les opérations de transport et de manutention sur sites industriels, principalement sur le territoire national. Il garantit la bonne réalisation des prestations, leur qualité, leur sécurité et leur rentabilité, dans le respect des engagements contractuels et de la réglementation applicable, notamment dans le transport de gaz. Véritable pilote opérationnel de l'activité, il coordonne les moyens humains et matériels, supervise les opérations quotidiennes et veille à la fiabilité des prestations réalisées pour les clients de l'entreprise. Le poste offre une réelle autonomie dans l'organisation et le pilotage de l'exploitation, en lien direct avec la direction. Le Responsable d'Exploitation s'appuie sur une équipe de conducteurs expérimentés et engagés, qu'il accompagne au quotidien dans la réalisation des opérations. L'entreprise bénéficie d'une réputation solide et de relations durables avec ses clients nationaux, fondées sur la qualité des prestations réalisées depuis plus de 50 ans. Le Responsable d'Exploitation jouera un rôle central dans l'évolution de l'organisation et la structuration progressive des méthodes de travail, aux côtés de la direction. Missions principales Organisation et pilotage de l'exploitation - Organiser et planifier les missions de transport et de manutention en fonction des contraintes techniques, des priorités clients et des urgences, - Assurer la cohérence des plannings des conducteurs et la bonne utilisation des moyens matériels, - Gérer les aléas opérationnels (absences, pannes, retards, incidents) et mettre en oeuvre les solutions adaptées, - Garantir la qualité des prestations dans le respect des engagements clients. Coordination des moyens et gestion du parc - Veiller à la disponibilité et à la fiabilité du parc de véhicules et des équipements, - Assurer une coordination étroite avec l'atelier / garage, - Participer à la définition des besoins en équipements et à l'évolution du parc. Management des équipes - Encadrer et animer les équipes de conducteurs et une partie des collaborateurs du siège, - Garantir le respect de la réglementation transport et des règles de sécurité, - Maintenir un climat social constructif et accompagner la montée en compétence des équipes, - Participer aux recrutements, à l'intégration des nouveaux collaborateurs et au suivi des équipes. Relation client et qualité de service - Garantir le respect des engagements contractuels, - Gérer les réclamations, litiges et non-conformités, - Contribuer au suivi et à la fidélisation des clients, - Apporter un appui technique aux réponses commerciales et aux appels d'offres. Pilotage de l'activité et amélioration continue - Suivre la performance opérationnelle et la rentabilité de l'activité, - Mettre en place des indicateurs de suivi et des tableaux de bord, - Contribuer à l'évolution des outils numériques et des méthodes de pilotage. Environnement et enjeux du poste Dans un contexte d'évolution de l'organisation, le Responsable d'Exploitation joue un rôle clé pour : - Améliorer le pilotage opérationnel, - Structurer progressivement les méthodes de travail et les processus d'exploitation, - Sécuriser les processus, - Accompagner la transition générationnelle de l'entreprise. En synthèse Le Responsable d'Exploitation de PEJY n'est pas un simple planificateur. Il est à la fois : - Un manager opérationnel, - Un décideur réactif, - Un garant de la qualité et de la sécurité, - Et un partenaire clé du Directeur Général dans le pilotage de l'activité. Pour exercer votre mission : - Vous aurez de l'autonomie, - Vous piloterez vraiment l'activité, - Vous participerez à l'évolution de l'entreprise. Profil recherché Le candidat devra justifier d'une expérience professionnelle solide (idéalement 15 à 20 ans) dans des environnements opérationnels exigeants, sans nécessairement avoir déjà occupé un poste strictement équivalent. Une expérience acquise dans des secteurs tels que le transport, la logistique, l'industrie, le BTP ou les services aux entreprises industrielles constituera un atout, dès lors qu'elle s'inscrit dans des contextes où la coordination d'opérations terrain, la gestion d'imprévus et le pilotage d'équipes opérationnelles sont au coeur de l'activité. La fonction suppose une bonne compréhension (ou une capacité d'apprentissage rapide) des contraintes liées à l'exploitation et à la planification d'opérations de transport et de manutention, notamment en ce qui concerne la réglementation applicable sur le domaine public. Expérience et compétences Le candidat possède une expérience confirmée dans la gestion d'opérations terrain et la coordination d'activités nécessitant anticipation, organisation et réactivité. Il devra notamment démontrer : - Une solide capacité d'organisation et de planification, - Une capacité d'arbitrage et de prise de...