Nous existons depuis 30 ans.avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain. Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons ! Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher.), alliée à la force d'un grand groupe. De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées. Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable. Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète On en revient donc toujours à l'humain. VOUS !   ous êtes passionné(e) par le support utilisateur et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et exigeant ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP pour rejoindre notre équipe et assurer une assistance de qualité auprès de nos collaborateurs et partenaires. VOS MISSIONS PRINCIPALES : * Assurer un support de proximité et un helpdesk N1 et N2. * Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements W10-W11 et MAC OSX/IOS. * Effectuer des opérations de troubleshooting sur les postes de travail, la messagerie Exchange, et les outils collaboratifs tels que O365 et TEAMS. * Offrir un accompagnement technique lors d'événements extérieurs. * Maintenir une communication verbale et écrite exemplaire avec les utilisateurs.   VOS COMPÉTENCES : * Expérience préalable dans les métiers de support et d'environnement VIP. * Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, MAC OSX, et IOS. * Connaissance approfondie des outils collaboratifs (O365, Teams) et de la messagerie Exchange. * Excellente présentation et aisance relationnelle. * Maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. VOTRE PROFIL : * Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre calme, votre disponibilité et votre sourire. * Vous savez faire preuve de diplomatie et d'amabilité, même dans les situations complexes. * Vous disposez d'un excellent savoir-faire et savoir-être pour garantir la satisfaction des utilisateurs VIP. Concrètement, nous vous apportons aussi : • La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé • Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle • Le télétravail • Des JRTT (9 jours) • Le respect de la diversité • Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise. Id2 s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal. Pour toutes informations complémentaires, rdv sur www.tibco.fr et sur www.id-2.fr