Vos principales missions sont : -Assurer l'accueil et la prise en charge des utilisateurs-Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, bureautique, réseau et téléphonie.-Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITSM -Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques et logiciels.-Assurer le reporting des activités via l'outil de ticketing.-Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et gérer le stock de matériel.-Contribuer à l'enrichissement de la documentation technique.