* Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des délais et de la qualité de service client exigée * Prendre en charge les contacts entrants et sortants en utilisant l'ensemble des canaux de communication (téléphone, mail, courrier) * Détecter, traiter et résoudre les anomalies * Traiter les contestations et réclamations clients sur votre périmètre d'activité * Assurer l'assistance aux clients et aux distributeurs * Participer au devoir de vigilance d'un établissement bancaire dans le cadre de la lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme et à la détection des fraudes, * Etre force de proposition pour faire évoluer les pratiques métiers dans le cadre de l'amélioration continue. o De formation Bac+2 minimum (ou niveau équivalent). o Une expérience bancaire peut être un plus. o Vous maîtrisez les outils bureautiques. o Vous avez le goût du travail en équipe et avez un esprit de coopération. o Votre sens de la rigueur, votre disponibilité, votre capacité d'analyse et votre fiabilité constituent des atouts pour réussir et satisfaire nos clients dans leurs attentes d'une banque professionnelle. Dynamique, motivé. sont des termes qui vous caractérisent. ? Alors n'hésitez plus !!!