Grâce à vos compétences dans la mise en place des outils de gestion des services informatiques (ITSM), vous aurez un rôle clé dans la mise en œuvre de notre nouvelle solution ITSM. Vous aurez également en charge la gestion d'outils répondant aux besoins propres de l'informatique comme les outils de tests. Votre quotidien ? Analyser, structurer, formaliser, configurer et accompagner la mise en œuvre des solutions pour garantir leur pertinence et leur efficacité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers, techniques et le Chef de Projet ITSM.Sur certains projets de taille réduite, vous pourrez prendre en charge la gestion complète du projet, de l'analyse à la coordination des parties prenantes. Sur des projets plus complexes, vous serez le garant fonctionnel de la cohérence de la solution mises en place.Vous aurez également la charge du maintien en conditions opérationnelles des outils de votre périmètre.Analyse et structuration des besoins métier :Recueillir, formaliser et challenger les demandes métierConstruire une cartographie des processus pour définir les périmètres applicatifsRédiger des spécifications fonctionnelles détailléesPilotage de l'implémentation et suivi des solutions :Piloter les prestataires du périmètreAssurer le suivi du déploiement des solutions SIOrganiser et coordonner les phases de testsValider la conformité des livrables avant mise en productionMaintenance et évolutions des outils SI :Devenir référent fonctionnel des applications mises en placeSuperviser la maintenance opérationnelle et les évolutionsProposer des optimisations continues pour améliorer l'efficacité des outilsGestion de projet selon l'ampleur des initiatives :Sur des petits projets, endosser un rôle de Chef de ProjetSur des projets plus complexes, se concentrer sur l'analyse fonctionnelle en collaboration avec un Chef de ProjetCollaboration avec les équipes techniques et métiers :Assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantesGarantir la bonne compréhension et l'alignement entre besoins métier et solutions techniquesAssurer le suivi des engagements financiers et des prestataires externes.Issu(e) d'une formationBac+5 en SI, Business Analysis, Gestion de projet ou équivalent vous justifiez d'une expérience de 6 ans minimum dans l'implémentation de projets ITSM.La connaissance d'ISM serait un vrai atout dans votre prise de poste.Vous avez connaissance des outils de tests et maitrisez la mise en place et le suivi d'applications SI.Des capacités organisationnelles seront nécessaires pour structurer et prioriser les projets et les évolutions.Force de proposition et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous challengerez les solutions existantes.Pédagogue, vous serez amené(e) à accompagner les équipes et les utilisateurs.Compte tenu de l'environnement international du poste, un niveau d'anglais courant est nécessaire.Des projets variés et stimulants, combinant analyse fonctionnelle, structuration de processus et gestion de solutions SI.Des perspectives d'évolution vers un poste de Chef de Projet SI ou Référent Fonctionnel.Un environnement de travail dynamique, où vous pourrez apporter votre expertise et votre valeur ajouté sur des sujets de pointe.