Le poste d'ingénieur Hotline Hématologie H/F basé près de Tremblay-en-France consiste à fournir un support technique de haute qualité dans le domaine de l'hématologie au sein du secteur des diagnostic in vitro. Vous serez en charge de répondre aux demandes des utilisateurs et de garantir le bon fonctionnement des équipements. Ce poste vous permettra d'occuper des missions larges et polyvalentes alliant relation et accompagnement client et expertise scientifique. Voici les missions du poste d'ingénieur Hotline Hématologie H/F. Accompagner les clients afin de leur donner des solutions aux réclamations et remarques (externes et internes) en garantissant la satisfaction client, Établir un diagnostic avec le client afin de comprendre son besoin, Assister les clients dans l'utilisation des produits, Initier des actions correctives auprès de certains services de l'entreprise (assistance téléphonique), Gérer les rappels produits, Mettre à jour la base de données afin de finaliser la prise en charge du client jusqu'au rappel final du client. Poste transverse puisque vous êtes amené à travailler avec le Service Marketing, la force de vente et les Ingénieurs maintenance de manière quotidienne. La rémunération et les avantages sur le poste d'ingénieur Hotline Hématologie H/F : Salaire annuel brut de 36,000 € (Fixe+Bonus) ; Participation ; RTT ; Ticket Restaurant d'une valeur de 13 €; CSE; Prime transport. Ce poste en CDI basé près de Tremblay-en-France dans le secteur des diagnostic in vitro offre une opportunité d'intégrer une entreprise innovante.