- Accueil France Travail
- Emploi
- Maintenance et entretien
- Drôme
- Bourg-de-Péage
- Détail de l'offre 0122029
CONSEILLER SUPPORT LOGICIEL NIVEAU 1 - H/F 26 - BOURG DE PEAGE
Offre n° 0122029
CONSEILLER SUPPORT LOGICIEL NIVEAU 1 - H/F
26 - BOURG DE PEAGE - Localiser avec Mappy
Publié le 07 juillet 2024
Description entreprise : PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence. En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser. Envie d'en découvrir plus sur IRIUM SOFTWARE ? Rendez-vous sur notre site internet ! Description du poste : Basé.e à Bourg-de-Péage, nous recherchons un conseiller support technique niveau 1 F/H afin de renforcer notre équipe support de notre logiciel LocPro. Vous apporterez votre aide aux utilisateurs de notre ERP tout en assurant la correction des anomalies de fonctionnement. Vous veillerez à apporter une grande qualité de service aux clients. Vos missions consisteront notamment à : Répondre aux demandes de support des clients/utilisateurs et veiller à leur apporter une assistance technique de qualité via l'outil de ticketing ou par téléphone Assurer un support auprès de nos clients en matière d'utilisation du logiciel, de paramétrage et/ou de besoins spécifiques Etudier, diagnostiquer et analyser la problématique pour pouvoir résoudre l'incident du client/utilisateur Assurer le suivi des dossiers depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs Accompagner le client/utilisateur dans la solution Pourquoi rejoindre IRIUM SOFTWARE ? Parcours d'intégration sur plusieurs mois avec immersion en clientèle et formations Environnement de travail convivial et Happiness officer Possibilité de télétravail 2 jours semaine Diversité des types de clients (TPE/PME) Processus de recrutement : Si la candidature est retenue, un premier échange téléphonique avec un membre du service RH est réalisé sous 10 jours. Si nous nous projetons ensemble, un entretien avec le directeur du service et/ou votre futur.e manager est planifié puis un entretien de clôture avec un membre du service RH. Et quelle qu'en soit l'issue, nous prenons le temps de vous faire un retour. Nous attachons un soin tout particulier dans le recrutement de nos futurs collaborateurs.trices et dans la réussite de leur intégration. Prêt(e) à relever un nouveau challenge ? Envoyez-nous votre candidature ! Profil recherché : Doté.e d'une aisance téléphonique et d'un bon contact client vous disposez d'une capacité à travailler avec plusieurs services transverses et en équipe. Vous faites preuve de rigueur, de capacités d'analyse, de compréhension des dysfonctionnements/incidents remontés par le client et vous savez respecter les consignes. Vous avez une première expérience réussie dans un service Hotline/support utilisateurs et vous avez idéalement un parcours en informatique et/ou gestion (Bac + 2) Poste à 35h par semaine avec travail obligatoire le samedi et le soir jusqu'à 18h30
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Technicien / Technicienne d'Atelier H/F
ADEQUAT INTERIM - 26 - VALENCE
Notre agence Adéquat de Valence recrute des nouveaux talents : Technicien d'Atelier (F/H) Vos missions principales : - Tri des matériels d'impressions en retour - Reconditionnement de matériels...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 13 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien SAV H/F
Aprojob Valence - 26 - ALIXAN
POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez rejoindre une agence d'intérim locale à votre écoute, proche de ses intérimaires et ayant des fortes valeurs humaines et éthiques alors...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 14 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
Consultant Support Logiciel de Comptabilité et Gestion Commerciale H/F
Axe Informatique - 26 - VALENCE
POSTE : Consultant Support Logiciel de Comptabilité et Gestion Commerciale H/F DESCRIPTION : Stéphane recherche son/sa futur-e collaborateur/rice pour venir compléter son équipe de Valence. Au sein...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien de Maintenance des Moyens et Bâtiments H/F
Randstad - 26 - VALENCE
POSTE : Technicien de Maintenance des Moyens et Bâtiments H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client experts en conception, industrialisation et fabrication d'équipements...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien Technicienne Support Applicatif - Valence H/F
HELPLINE - 26 - VALENCE
POSTE : Technicien Technicienne Support Applicatif - Valence H/F DESCRIPTION : Mission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un Technicien Technicienne Support...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Conseiller Client Apres-Vente Automobile H/F
Volkswagen - 26 - VALENCE
POSTE : Conseiller Client Apres-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, notre concession GENIN AUTOMOBILES recrute un Conseiller Client Après-vente Automobile H/F, en...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien SAV H/F
Aprojob Valence - 26 - ETOILE SUR RHONE
POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez rejoindre une agence d'intérim locale à votre écoute, proche de ses intérimaires et ayant des fortes valeurs humaines et éthiques alors...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
Technicien Help Desk H/F
Econocom - 26 - VALENCE
POSTE : Technicien Help Desk H/F DESCRIPTION : La Direction Services du Groupe Econocom recherche un Technicien Help Desk h/f pour son site de Valence. Le Technicien Help Desk prend en charge les...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 26 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Conseiller Reparateur SAV - en Alternance H/F
Réseau Ducretet - Campus Lyon - 26 - VALENCE
POSTE : Conseiller Reparateur SAV - en Alternance H/F DESCRIPTION : Lieu de formation : CFA de Vénissieux Type de contrat : APPRENTISSAGE Durée de contrat : 12 mois / septembre 2024 Rémunération :...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDD
Non renseigné(déjà vu)
Chargé de Service Client H/F
Randstad - 26 - CREST
POSTE : Chargé de Service Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client leader mondial spécialisé dans la conception et la fabrication d'emballages innovants écologiques...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)