Dans le cadre du renforcement de ses équipes, la société HCI recherche un(e) assistant(e) afin d'assurer les missions quotidiennes du SAV. Dotée de plus de quarante ans d'expérience dans le secteur du transport urbain, et spécialisée dans la distribution d'autobus électrique depuis 2019, HCI apporte des solutions d'accompagnement aux clients en déployant un service SAV au travers toute la France et même à l'export. Si vous êtes sérieux, rigoureux et dynamique, rejoignez-nous : Vos missions : Prise en charge des demandes clients et enregistrement de celles-ci dans un outil de suiviAide à la planification des interventions en fonction des critères de traitementCréation des ordres de réparation et demande des pièces au service magasinRecherche et/ou prise de contact avec les partenaires professionnels Gestion des RDV clientsSuivi des interventions en cours et échanges permanents avec les partenaires professionnelsClôture des ordres de réparation et mise à jour des enregistrements Sens de l'organisation et prise d'initiative et de la gestion du tempsGoût du défi et force de propositionTrès bon relationnel client et esprit d'équipeGestion de résolution de problèmeGout pour le travail d'équipe Votre formation : Bac+2 en maintenance des véhicules ou en gestion de la relation client, formation spécialisée en maintenance autocars et autobusDébutant(e)s accepté(e)s Vos plus : Maîtrise de l'anglaisMaîtrise de l'outil informatique