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TÉLÉCONSEILLER / GESTIONNAIRES DE PRESTATIONS RETRAITES (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 0125548
TÉLÉCONSEILLER / GESTIONNAIRES DE PRESTATIONS RETRAITES (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 07 juillet 2024
Nous recherchons pour le compte de notre client CNIEG basé sur l'île de Nantes, un(e) Gestionnaire de prestations back-office F/H dans le cadre d'un contrat à pourvoir dès que possible. Rémunération annuelle de 25K€ à 28K€ (salaire sur 13 mois). La CNIEG offre un cadre professionnel épanouissant avec des avantages pour assurer un équilibre vie pro vie perso, des tickets restaurant, des RTT (base hebdomadaire entre 35 à 39h), possibilité télétravail 3j par semaine, intéressement....Vous intégrez le pôle interface client composé d'une douzaine de gestionnaires de prestations et de deux conseillers, notamment en charge de former et d'accompagner les gestionnaires. Ce pôle est managé par un responsable. Dans le cadre de la réglementation relative au régime spécial des IEG et des orientations stratégiques de la relation client de la Caisse, vous assurez principalement les relations avec les affiliés et les retraités par téléphone, afin de contribuer à leur satisfaction globale. Vous intégrez une interface à taille humaine, privilégiant un accompagnement et un conseil de proximité avec les affiliés et les retraités. Vous traitez également les courriels de demandes d'informations émis par ces derniers ainsi que ceux provenant des employeurs de la branche des IEG en respectant les engagements de service de la CNIEG. L'appréhension de la réglementation du régime spécial s'effectue au cours d'un parcours de professionnalisation. Le dispositif de formation vise également à acquérir des connaissances sur le fonctionnement de l'inter régime dans un processus de digitalisation des offres de services de la relation client.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
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