POSTE : Commercial Industriel - Sédentaire H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche d'un commerciale sédentaire pour notre client dans l'industrie de machins optiques. Rattaché(e) au Responsable Commercial / Responsable Grands Comptes. Assurer le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients industriel existant (farming), en maximisant la valeur client via des actions d'upsell et de cross-sell. Le commercial sédentaire contribue à la croissance du chiffre d'affaires en consolidant la relation client et en optimisant le potentiel commercial des comptes attribués. Vos missions 1 Développement et fidélisation du portefeuille (Farming) - Assurer le suivi régulier et proactif d'un portefeuille clients industriels existant. - Identifier les besoins actuels et futurs des clients pour anticiper les opportunités. - Maintenir une relation de confiance durable avec les interlocuteurs clés (achats, production, maintenance, logistique). - Réaliser un plan de compte et mettre en place des actions de fidélisation. 2 Upsell / Cross-sell - Détecter les opportunités d'upsell (montée en gamme, options, services additionnels). - Proposer des solutions complémentaires en cohérence avec l'offre de l'entreprise. - Mettre en place des offres packagées et des promotions ciblées. - Assurer le suivi des résultats et ajuster les actions en fonction des performances. 3 Qualification des besoins et conseil - Réaliser des analyses des besoins clients (process, contraintes techniques, enjeux). - Conseiller les clients sur les solutions les plus adaptées. - Présenter les arguments techniques et commerciaux de manière claire et convaincante. 4 Gestion des devis et négociation - Préparer et envoyer des devis adaptés aux demandes clients. - Négocier les conditions commerciales (prix, délais, modalités de livraison). - Assurer le suivi des devis jusqu'à la signature et la commande. 5 Coordination interne - Collaborer avec les équipes internes (ADV, logistique, production, support technique) pour garantir la faisabilité et la satisfaction client. - Assurer un relais fluide entre le client et les services internes tout au long du cycle commercial. 6 Reporting et suivi de la performance - Assurer une mise à jour régulière du CRM (Salesforce, SAP, etc.). - Suivre les indicateurs de performance : CA, taux de transformation, panier moyen, récurrence, etc. - Participer aux revues de performance commerciales et proposer des actions correctives. Indicateurs de performance (KPI) - Taux de rétention / churn - CA généré sur le portefeuille - Nombre d'opportunités upsell détectées - Taux de conversion des devis - Panier moyen et marge commerciale - Qualité de la relation client (NPS / satisfaction) - Pré-requis Qualités personnelles - Sens du service client et relationnel développé - Esprit d'analyse et de synthèse - Proactivité et autonomie - Rigueur et organisation - Capacité à convaincre et à développer la valeur client Intéressement Participation 2 jours de télétravail par semaine 39h - RTT Profil recherché Formation - Bac +2 à Bac +5 (commerce, technique, industrie, ingénierie commerciale). Expérience - 2 à 5 ans minimum sur un poste similaire (idéalement en industrie ou solutions techniques B2B). Compétences techniques - Connaissance du secteur industriel et des enjeux clients (production, maintenance, supply chain). - Maîtrise des outils CRM et Excel. - Capacités de négociation et de conseil technique. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 35000 € - 45000 € par an PROFIL :