POSTE : Assistant Service Clients Grands Comptes 69 H/F DESCRIPTION : AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH). Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables. Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial de la commercialisation et de la distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration, deux Assistants Service Clients Grands Comptes H/F. Ces poste est à pourvoir à Limonest (69). Vos missions : - Analyser les réclamations et proposer un plan d'action adapté, - Assurer la coordination des plans d'actions engagés, - Réaliser les suivis statistiques afin de produire des rapports sur la qualité de service offerte à nos clients, - Assurer la centralisation et la gestion des demandes EDI des clients. Votre rémunération et avantages : - Salaire de base + intéressement + bonus annuel - Statut agent de maîtrise - Télétravail 2 jours par semaine après période d'essai - Tickets restaurants - Produits de l'entreprise à tarif préférentiel - Mutuelle/Prévoyance attractive - Possibilité d'évolution interne PROFIL : Votre profil : - De formation supérieure de niveau Bac +2 (ou équivalent) à dominante administrative, vous disposez d'une première expérience similaire. - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous avez impérativement un niveau confirmé sur Excel (fonctions avancées : tableaux croisés dynamiques et Recherches-V). - Vous avez déjà travaillé sur un ERP, idéalement SAP. - Rigueur, réactivité, esprit analytique et sens du service sont vos atouts pour tenir ce poste avec succès. Notre client favorise l'embauche de personne en situation de handicap et développe une politique active pour garantir la sécurité de l'ensemble de ses collaborateurs.