Au sein de l'agence Centre Val de Loire d'ICF Habitat Atlantique, rattaché(e) à la Responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires en assurant une gestion de proximité de 240 logements avec pour objectif d'assurer au quotidien la relation client sur le terrain pour garantir la qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.Vos missions :Informer et conseiller les locataires sur leurs comptes, leurs droits et obligations, ainsi que sur les travaux prévus dans leur résidence.Gérer les réclamations clients de manière autonome via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, en respectant les procédures et délais.Effectuer les états des lieux, passer des commandes de travaux et surveiller les équipements techniques (contrôle des ascenseurs, etc.), en collaboration avec les équipes internes (technique et gestion locative).Accompagner la commercialisation des logements : réaliser les visites, valoriser les biens en présentant les équipements de l'appartement, les infrastructures du quartier et les services de proximité. En amont, organiser les visites conseils et anticiper les éventuels travaux.Encaisser les loyers et procéder à des relances régulières auprès des locataires pour éviter les contentieux liés aux impayés.Suivre et contrôler les entreprises intervenant dans le cadre des contrats d'entretien et des travaux ponctuels.Faire respecter le règlement intérieur et garantir la qualité de vie des locataires en entretenant des relations de proximité avec eux.Représenter l'entreprise au quotidien, véhiculer l'image d'ICF Habitat et assurer une réactivité optimale grâce à l'utilisation de vos outils mobiles (tablette et téléphone portable).