POSTE : Directeur des Opérations Adjoint H/F DESCRIPTION : Sodexo Ministères & Institutions, recherche un(e) Directeur(rice) Adjoint(e) des Opérations, pour son site Grand Compte au Ministère des Armées. Rattaché(e) au Directeur Régional Adjoint, sur un périmètre de 400 collaborateurs Sodexo (1 seul site : le plus important d'Europe, avec 10 000 usagers), vous managez 3 personnes en direct. Votre Challenge ? Appuyer la transformation des activités sur site pour en faire une référence au sein du groupe Sodexo du fait de son volume et de sa pluralité d'activités. D'un point de vue développement des ressources humaines être un leader exemplaire, ce site doit devenir un incubateur de talents ou le collectif et l'empathie sont placés au coeur de notre ADN permettant ainsi de déployer des projets innovants tout en assurant une performance financière saine. Vos missions ? Vous serez en charge notamment de : Clients : - Piloter et contrôler la satisfaction des usagers - Piloter les benchmarks (révision contractuelle et financière des prestations de services opérées en FM, Propreté et Restauration) - Piloter les réponses aux demandes de prestations de services multi-activité ou d'envergure - Veiller au respect des obligations contractuelles avec le client et les autres partenaires du groupement - Evaluer les opportunités pour améliorer la performance du contrat. - Négocier les exonérations de pénalités avec le Ministère dans le respect des procédures juridiques - Participer aux réunions contractuelles CSR : - Faire preuve d'exemplarité pour garantir la mise en application des valeurs et de la stratégie de Sodexo (RSE, RH, achats) - Appliquer et être le garant de l'application au sein des équipes de la politique SST et de son budget associé. - Piloter et contrôler des indicateurs de suivi de la performance (LTIR, Dialogue sécurité, SALUS, NM). - Être l'ambassadeur en dehors du site pour faire rayonner ce site vitrine au sein du groupe et des autres segments. Talents : - Appliquer les valeurs et la stratégie de Sodexo porter les politiques RH du Groupe et les faire vivre au sein de l'emprise et être moteur dans les innovations sociales. - Appliquer les pratiques du programme LEC (Leadership Empathique et Collectif) et en être le garant dans leurs applications au quotidien pour l'ensemble des collaborateurs afin de garantir un maximum d'équité entre tous - Faciliter l'évolution des talents de demain (apprentissage, parcours d'évolution) Efficacité Opérationnelle : - Appliquer les valeurs et la stratégie de Sodexo (achats, IT, travail en lien avec Service aux opérations). - Être le garant de la performance économique des services de restauration. - Piloter et contrôler des indicateurs de suivi de la performance pour chacune des activités. - Être apporteur de solutions et force de proposition en s'appuyant sur les méthodes « CO ». - Piloter la performance GER Restauration (renouvellement et maintenance) NOTRE PROPOSITION : - CDI / Statut Cadre - Localisation du poste : Ministère des Armées Paris 15ème (Balard) Parce que nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion sont sources de performance, nous nous engageons à offrir à tous nos collaborateurs la meilleure expérience de vie professionnelle possible indépendamment de l'âge, du sexe, de la nationalité, de la culture ou des caractéristiques personnelles. Rejoindre Sodexo, c'est APPARTENIR à une équipe qui vous permet d'AGIR avec convictions et de GRANDIR au quotidien ! PROFIL : Manager des opérations doté(e) d'un fort charisme et d'un bon relationnel avec différents niveaux d'intervenants, vous saurez en permanence instaurer une dynamique et apporter des solutions nouvelles. Vous avez démontré votre leadership et vos aptitudes à fédérer et manager des équipes pluridisciplinaires. Vous avez un fort sens client, de l'influence et vous avez la capacité à gérer des situations de crise. Vous avez idéalement une expérience en restauration collective ou commerciale ou activités FM Vous avez une expérience de pilotage de sous-traitants. Vous êtes à l'aise dans la rédaction écrite. Vous êtes en phase avec le respect des principes éthiques et des valeurs de Sodexo.