POSTE : Responsable Ligne Subdéléguées H/F DESCRIPTION : Keolis Bus Lyon, filiale du groupe Keolis, est au coeur du réseau TCL : - 3 000 collaborateur·rice·s passionné·e·s - 1,8 million de voyages/jour - 140 lignes de bus et trolleybus Pour accompagner nos équipes, nous recherchons un·e Responsable ligne subdéléguées Rejoignez une équipe dynamique et engagée ! Poste : Responsable des Lignes Subdéléguées Lieu de travail : Lyon Contexte : Au sein de la Direction Bus, la Cellule Lignes Subdéléguées de Keolis Lyon recherche un·e Responsable des Lignes Subdéléguées pour piloter, organiser et animer l'exploitation des lignes de transport subdéléguées. Ce poste clé vous permettra de contribuer à la qualité du service public de transport, tout en travaillant en étroite collaboration avec des équipes internes et externes. Si vous avez le sens de l'organisation, du management et de la relation client, ce poste est fait pour vous ! Vos missions : En tant que Responsable des Lignes Subdéléguées, vous serez chargé·e de la gestion et du suivi des lignes Juniors Directs (JD), des lignes régulières sous-traitées et des transports à la demande (TAD). Vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du service et la satisfaction des voyageurs. - Gérer la relation avec les transporteurs : Établir les cahiers des charges, négocier et sélectionner les transporteurs, tout en assurant un suivi rigoureux de la qualité de service rendue. - Optimiser l'exploitation : Organiser, superviser et contrôler les opérations journalières des 200 Juniors Directs, 25 lignes régulières et 3 lignes de transport à la demande. Vous veillerez à la traçabilité des activités des transporteurs. - Piloter la convention de subdélégation : Assurer le suivi des objectifs qualité (ponctualité, réclamations clientèles, contrôle de fraude) et valider les informations transmises aux voyageurs. - Coordonner les reporting : Centraliser et transmettre les rapports destinés à l'autorité organisatrice, garantissant une communication fluide et efficace. - Manager une équipe : Diriger une équipe de 3 personnes et travailler en mode transverse avec de nombreux services internes pour assurer la coopération avec les différents interlocuteurs. - Présence sur le terrain : Accompagner les transporteurs en intervenant sur le terrain avec une vision pratique et orientée résultats. - Suivre le budget : Elaborer et suivre le budget alloué et prendre les mesures nécessaires pour optimiser les coûts tout en maintenant un service de qualité. Pourquoi rejoindre Keolis Lyon ? - Un rôle stratégique et polyvalent : Ce poste vous permet d'avoir un impact direct sur la qualité du service rendu aux voyageurs et la gestion des lignes subdéléguées. - Un environnement de travail collaboratif : Vous ferez partie d'une équipe soudée, où chaque membre est valorisé et où les idées de chacun sont écoutées. - Des possibilités d'évolution : Keolis Lyon encourage la mobilité interne et soutient le développement des talents au sein de l'entreprise. Keolis Lyon s'engage pour la diversité et l'inclusion. Nous invitons toutes les personnes, indépendamment de leur genre, origine, situation de handicap ou particularités, à postuler. Nous valorisons la diversité au sein de nos équipes et nous nous efforçons de créer un environnement de travail inclusif pour tous·tes. PROFIL : Votre profil : Nous recherchons un·e candidat·e avec les compétences suivantes : - Excellentes qualités relationnelles : Vous êtes à l'aise avec les différents interlocuteurs, tant internes qu'externes, et avez une forte capacité à créer des partenariats de travail solides. - Management direct et transverse : Vous avez une expérience en gestion d'équipe et aimez travailler avec des interlocuteurs multiples et variés pour garantir la réussite des projets. - Esprit analytique et capacité d'anticipation : Vous êtes capable de prendre du recul, d'analyser les situations et de proposer des solutions adaptées. - Gestion de projet et travail en équipe : Vous avez une vraie appétence pour la gestion de projet et le travail collaboratif. - Présence sur le terrain : Vous aimez être sur le terrain, au contact des transporteurs, et avez la capacité de résoudre des problèmes rapidement. - Expérience préalable : Vous avez quelques années d'expérience sur un poste similaire ou avec des spécificités particulières. La connaissance du fonctionnement de l'interurbain est un plus.