RESPONSABILITÉS : Agent chargé d'assurer l'accueil (physique et/ou téléphonique) des clients et prospects, Il identifie leurs différents besoins, les conseille et commercialise les produits ou services développés par la chambre de métiers et de l'artisanat. Il garantit une qualité de service avec l'objectif de développer le chiffre d'affaires. Il assure également le suivi administratif de la commercialisation de la formation continue. MISSIONS PRINCIPALES • Renseigner ses interlocuteurs: emails, appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez-vous en face à face. • Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseiller et leur répondre en garantissant une qualité de service. • Etablir les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client) • réaliser la prospection commerciale • transmettre les demandes qualifiées aux services concernés • garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients • réaliser la prospection des offres commerciales dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.) • assurer un reporting de son activité • participation aux actions de promotion de la chambre PROFIL RECHERCHÉ : L'agent est chargé d'assurer l'accueil (physique et/ou téléphonique) des clients et prospects, Il identifie leurs différents besoins, les conseille et commercialise les produits ou services développés par la chambre de métiers et de l'artisanat. Il garantit une qualité de service avec l'objectif de développer le chiffre d'affaires. Il assure également le suivi administratif de la commercialisation de la formation continue. SAVOIR • Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique) • Environnement, enjeux et organisation des CFA • Droit des entreprises • Droit du travail • Commerce – Vente - Marketing SAVOIR FAIRE • Animer un réseau • Développer et entretenir des partenariats • Négocier • Conseiller une ou plusieurs personnes • Identifier un besoin, une attente SAVOIR ETRE • Esprit de synthèse • Sens de l'initiative • Aisance relationnelle • Sens de la pédagogie • Réactivité